1.打造完美的商务形象
　礼仪是人际交往的通行证
　商务礼仪的关键要素
　举止行为是心灵的写照
　*美容手术之后
　
2.交换名片的细枝末节
　交换名片基本的礼节
　不容忽视的小细节
　复数来客时的礼节
　*交换名片案例讨论

3.人际沟通的语音语调
人与人之间信任的要素
　语调、语音和语速
　拒绝对方的两种方式
　*国外业务沟通精彩问答

4.人际关系的情感训练
　办公室接待视频讨论
　亚洲人的性格与表达
　动人微笑表情训练操
　*NHK电视台选美节目
　
5.成熟女性的领导魅力
不同级别对手的礼仪
在男性客户面前的风度
　把握住对方的性格特点
　*现场性格测试
　
6.餐桌上的礼仪
中餐不容忽视的细节
西餐的相关礼仪
　各种餐桌的坐席
　*餐桌礼仪实例讨论