质量管理体系标准培训

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国内最知名的质量管理培训专家是哪位？

欢迎进入著名质量管理专家谭小芳老师课程《质量管理培训》！

课程推荐：

主要特点：详细阐述质量管理的操作精髓
案例指导：分析质量管理内训的经典个案
案例训练：掌握质量管理的技能提升方法
行动建议：质量管理培训的实战模拟练习
提升建议：引爆质量管理潜力的行动方案

课程目标
通过本课程的学习，使相关人员掌握有关ISO9000的核心思想，主要体现"大质量"的概念，引导参训人员进行思考，一是做好本岗位和本部门工作就是做好ISO9001；二是ISO9001做的是"管理质量"，而不仅仅是产品质量和服务质量。能够使参训人员从主要从意识上和方法上理解和支持ISO9001工作。

课程摘要

BSI(BritishStandardsInstitution英国标准协会)于1901年成立于英国伦敦，是历史最久、最具权威的国际性标准发行机构，分别于1979及1992年公告BS5750（ISO9000前身）及BS7750（ISO14001前身）标准，并在1999年正式制订OHSAS18001标准。业务遍及110多个国家和地区，市场占有率居全球之首。
ISO9000:2000标准族：一组旨在通过提升组织的产品/服务质量来提高组织的生存能力的标准。

培训大纲：

谭小芳老师的《质量管理培训》课程内容如下：


一、实施ISO9001的必要性
1、企业内外部的变化所带来的经营风险
2、产品/服务质量和大质量
3、质量的决定因素——CTQ模型
4、ISO9001与卓越绩效"国家质量奖"的关系
5、实施ISO9001对公司，部门和个人的意义
分析：质量管理培训案例！
解析：质量管理内训案例!
案例：质量管理课程案例分析！

二、ISO9001的实质内涵和实施的关键
1、ISO9001是管理体系，而不是质量体系；
2、ISO9001只要求做什么，但没有说如何做；
3、实施ISO9001的关键是深刻理解标准，关注企业实际，做到"风险评估，流程再造"；
4、理解ISO9001和安全体系、财务内控体系、政工体系、航空管理体系（IOSA）之间的关系。
讨论：质量管理经典案例讨论!
分组：质量管理培训案例学习指南
分析：质量管理学习中的八大陷阱！

三、如何有效的实施ISO9001
1、深刻理解流程的方法和系统的方法——案例分析；
2、ISO9001标准的简单介绍以及航空的ISO特点——IOSA
3、从实际出发，以标准为依托；
4、项目（计划，方案）是（体系）流程的补充；
5、一个原则——变革的原则变的是什么?
-管理最先感觉到的是什么?
-变革曲线?
-几个角色:文件编写,部门经理,管理者代表,执行人
-一定会出现什么，什么是配合?
6、四个考虑—客户,供应商,领导,全员
-客户怎样才能满意?
-我是谁的供应商?供应商能做什么?
-领导作用是什么?
-为什么全员不参与?
7、两个注意——红头文件和外来文件对体系（流程）的伤害
互动：质量管理培训案例评估
分享：某集团质量管理培训案例
分享：哈佛经典质量管理案例分析示范

四、如何完善ISO9001
1、修改和完善管理体系的时机(变化，不符合，客户投诉，内审)
2、管理体系的两个角色（管理者，执行者
3、体系谁来管理
4、需要思考的问题：人只愿意做两件事情——喜欢的和不得不的
分享：企业质量管理培训三步走！
案例：联想(中国)公司的质量管理培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好质量管理？

五、标准、创新和成长的关系
1、变革的三个层次；
2、成长的思考——如何持续成长；
3、创新的要点——如何做流程创新；
4、标准化的真谛——简单化和规范化，而不是复杂化；
5、需要思考的问题：我们现在能做什么。
分享：质量管理培训四部曲！
分享：质量管理内训五步骤！
分享：企业质量管理六技巧！
分析：某药业集团所面临的质量管理难题！