一、品质意识1、何为品质
2、质量的重要性
1）质量可以兴国
2）质量可以兴厂
3）质量可以兴家
4）质量可以兴人
5）质量——利润之源
3、品质意识理念
1）树立正确的品质理念
2）思想决定行动
3）不要持双重标准
4）质量管理理念和方法

二、质量管理理论
1、什么是质量管理
2、戴明PDCA循环、戴明十四要点3、朱兰三步曲、朱兰管理二八法则4、克劳斯比的预防为主、零缺陷

三、QC七大手法实战训练1、QC七大手法简介、QC七大手法常应用在哪些工序2、检查表的制作步骤和实际应用、案例练习3、如何利用层别对获得的数据进行分类、案例分析4、柏拉图的起源、柏拉图的制作、案例练习5、因果图的制作、应用头脑风暴法对制程中的问题进行分析6、如何将因果法与5W2H分析法、8D问题解决法进行组合应用7、制造过程稳定与否的利器——直方图制作和应用、案例练习8、如何利用散布查找问题产生的根源、案例分析
四、：SPC的基本知识1、什么是SPC、SPC的发展历史2、SPC的特点、
3、SPC与6σ之间的关系4、企业应用SPC会带来哪些好处？

五、质量数据的基本知识1、计数值与计量值应用2、数据的分类和数据的收集
3、检验误差及数据处理4、总体与样本、正态分布、标准偏差

六、过程控制系统与过程改进1、过程控制系统2、过程变差及其控制3、过程控制与过程能力4、过程改进循环
七、QCC品管圈的组建1、QCC品管圈组建流程2、QCC推行四大模块及十三大步骤3、QCC品管圈组建程序与注册登记4、QCC品管圈活动的基本条件和工作原则
八、现场质量管理
1、现场质量管理的主要内容2、制程中的关注要点3、质量检验的实施4、质量防错控制5、品质异常处理6、现场质量管理对人员的要求