培训受众: 质量主管、质量工程师、内审员、质量技术员、质量改进师、检验员等 课程收益: 以美国质量协会的注册质量工程师“知识大纲”为基础，专为满足中国的质量工程技术的促成者们实际的需要以及职业发展的要求而设计；注重管理的实用性和可操作性。本课程的独特价值在于它将全球“质量工程师”考试的知识体系完整地奉献于参加者面前，代表了目前世界质量职业资格认证领域的最新成果。参加本课程将极大的提升您及您的企业的专业竞争力，让您成为质量领域的中坚力量，同时也将较大的提升您的薪资水平。课程结束后，克劳士比中国学院将为通过模拟考试者颁发“学习证书”。 课程大纲: ・质量工程管理与领导
A．专业人员品行和ASQ职业道德守则
B．改进质量的管理体系
C．领导原则和技巧
D．促进原则和技巧
E．培训
F．质量成本
G．质量哲学和方法
H．顾客关系、期望、需要和满意度
I．供应商关系和管理方法论
・质量体系建立、实施和核准
A．质量体系要素
B．文献整编系统
C．国内国际标准和规范
D．质量审核
・策划、控制和保证产品和过程质量
A．策划产品和服务开发过程
B．原材料控制
C．接收抽样
D．计量系统
・可靠性和风险管理
A．术语和定义
B．可靠性寿命特性概念
C．系统可靠性设计
D．可靠性和维修性
E．可靠性故障分析和报告
F．可靠性/安全/危害估计工具
・问题解决和质量改进
A．方法
B．管理和策划工具
C．质量工具
D．更正行动
E．预防行动
F．克服质量改进的障碍
・定量方法
A．概率和统计概念
B．搜集和总结数据
C．概率分布的性质和应用
D．统计决策制订
E．变量间关系测量和建立模型
F．设计实验
G．统计过程控制
H．分析过程能力