培训受众: 企业管理者代表、ISO9001内审员、质量负责人、质量管理人员等公开课 课程收益: 为更好的服 课程大纲: 第一天

² ISO及ISO9000系列标准简介

² ISO9001：2008标准修订的背景与原则

² ISO9000:2005标准有关质量术语及定义

² 质量管理八原则

² ISO9001：2008标准条款讲解：

▲ 质量管理体系要求

▲ 管理职责

▲ 资源管理

▲ 产品的实现

▲ 测量、分析和改进

² 2008版质量管理体系文件的结构和要求



第二天

² 质量审核 / 审核准备

▲ 查检表、年度审核计划编写练习

² 执行审核/审核技巧

² 不符合事项报告 / 审核报告

² 个案分析 / 练习

★ 考试（合格颁发ISO9001：2008内审员资格证书） 介绍：   杨 资深顾问/高级

----- 对外经济贸易大学企业管理研究生课程班(MBA)
----- BQR ISO9000主任审核员
----- BVQI ISO14000主任审核员
----- TUV OHSAS18000主任审核员
----- 深圳市德信诚经济咨询有限公司 高级顾问师/高级讲师
----- 郑州大学工商管理、具有十多年企业品质管理及企业管理顾问的务实经验

■ 工作经历

1993年10月～1997年8月 百祥电线电缆有限公司 生管、品管课长
1997年9月～1998年9月 司格特电业厂 厂务经理、管理代表
1998年10月～2000年7月 奇烨电子有限公司 总经理室主任兼品保经理
2000年8月～2005年9月 华威企业管理顾问有限公司 项目经理、资深顾问师
2005年9月～ 深圳市德信诚经济咨询有限公司 高级顾问师/高级讲师

■ 专长

----* 有12年的工厂实务管理经验，7年的工厂实际操作，曾从事质量管理、生产管理、培训管理、企业全面管理，具有丰富的实战经验；

----* 从事顾问行业5年多时间，有丰富的国际标准体系认证辅导经验，辅导企业160余家，包括港、台、陆和欧美外资企业，辅导项目有ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO13485、TS16949、SA8000、标准化、工厂合理化、人力资源、目标管理、绩效考核、品管圈、经营管理提升、TQM全面品质经营、变革管理、干部系列培训等。

----* 多年的培训、咨询工作经验，对企业标准化推行、品质改善、快速提升经营绩效、降低成本、现场管理改善、IE工业工程、工厂动线规划、人力资源管理、干部管理能力提升及企业文化建设等、有成熟辅导方案及实务推行经验，具强烈的责任感和使命感，深受客户好评；

----* ISO9000、EN46000、ISO14000、OHSAS18000、现场改善辅导；

----* 讲授课程：ISO9001、5S推行实务、现场改善与目视管理、TPM、IE工业工程、基层干部管理实务、生产与运作管理、物料管理、物流与供应链管理、ISO14001系列等。

■ 讲课风格

双向沟通、互动教学，以现代管理理论为基础，从工厂实际工作导入，深入浅出，对实务经验进行总结和提升，可操作性和实用性强，对企业现场管理有实际的指导作用。