培训受众: 研发、制造、品质、企划等产品开发流程相关部门主管，产品经理、项目经理、研发/工程技术主管、产品项目人员/经营人员、研发骨干、项目组成员、工程、测试、技术支持、质量保证等部门负责人 课程收益: ●了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践
●了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置
●掌握研发质量管理组织的架构、职责定位
●掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系
●掌握产品质量策划和质量计划的制定方法
●掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法
●领悟研发测试管理的核心思想
●掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作
●掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用 课程大纲: 一、 案例分析
二、 研发质量管理概述
1）企业的价值链分析
2）研发质量管理在价值链中的位置
●研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
●研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
3）研发质量管理中常见的误区
4）业界常用研发管理模式介绍IPD
●要素介绍
●实施案例分享
5）研发质量管理体系
●研发质量管理大厦
●质量管理新老七工具
●研发过程资产库
6）实战演练与问题讨论
7）针对质量管理体系结合公司实际情况思考具体改进行动计划
三、 研发质量管理组织
1）如何设置研发质量管理组织
●研发质量管理组织设计中存在的误区
●公司级的质量管理组织如何定位
●产品级的质量管理组织如何定位
●项目级的质量管理角色如何定位
●质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
●质量管理人员的规模确定
2）质量管理人员的任职资格与职业发展通道
3）什么样的人适合承担QA角色
●员工不愿意作QA怎么办
●没有QA或者兼职QA可能会导致的后果
4）案例分享：业界最佳研发质量管理人员的任职资格介绍
5）如何培养QA人员
6）实战演练与问题讨论
7）针对质量组织结合公司实际情况思考具体改进行动计划
四、 研发质量策划
1）质量策划和计划的基础产品开发流程体系介绍
●产品开发流程概览
●产品开发阶段流程
●产品开发子流程
●活动定义与角色说明
●模板、指导书、样例、检查表
●与项目管理的衔接（WBS）
2）产品质量策略与产品质量计划的关系
●案例分享：产品质量策略
●案例分享：产品质量计划
3）产品质量计划相关的责任主体
4）产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
5）产品质量计划与PHB的关系
6）实战演练与问题讨论
7）针对质量策划和计划结合公司实际情况思考具体改进行动计划
五、 研发质量控制实务：评审
1）企业在评审操作中常见的问题
●评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋
2）业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
●三级评审体系
●为什么需要业务评审
●技术评审与业务评审的相互配合关系
●技术评审与正规检视的相互配合关系
3）技术评审（TR）
●TR的目的、原则
●TR评审流程
●各个角色在评审中的定义和职责
●各TR点的评审要素是如何相互支撑的
●TR的三个结论
●评审专家管理方法
●谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家
●如何避免技术评审流于形式
●案例分享：某公司具体3级技术评审体系介绍
4）实战演练与问题讨论
5）针对评审结合公司实际情况思考具体改进行动计划
六、 研发质量控制实务：测试
1）研发企业在测试操作中常见的问题
●基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下
2）产品级渐增测试模型
●为什么尽早测试
●渐增测试的优点分析
3）高效测试的前提条件―清晰、明确的需求定义
●客户化测试思维
●缺陷引入阶段分析
●产品需求工程讲解
●优秀需求的标准
4）业界4代白盒测试
5）业界测试经验汇总（NASA）
6）实战演练与问题讨论
7）针对测试结合公司实际情况思考具体改进行动计划
七、 研发质量保证
1）研发质量保证（QA）的理念
●QA的独立性
●QA与QC的区别
2）QA工作关系与汇报关系
3）QA主要活动
●主要活动之一：产品质量计划
●主要活动之二：引导培训
●主要活动之三：产品质量度量
●主要活动之四：技术评审（TR）
●主要活动之五：审计
●主要活动之六：质量活动协调
●主要活动之七：产品质量回溯
●主要活动之八：质量报告
●主要活动之十：收集体系改进建议
4）实战演练与问题讨论
5）针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划
八、 研发质量改进
1）企业在质量改进中常见的问题缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析
2）度量是研发质量改进的基础
3）度量的基本概念
●过程度量、交付件度量
●度量模型、度量流程
●案例分享：业界最佳的某公司研发过程能力基线
4）度量指标的定义
●度量目标的分解
●案例分享：公司级度量指标定义
●案例分享：产品级度量指标定义
●案例分享：项目级度量指标定义
5）度量结果的应用
●度量结果应用的常见误区
●不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理
●哪些度量指标用于过程改进
●哪些度量指标用于绩效考核
6）度量管理成败核心要素讲解
7）实战演练与问题讨论
8）针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划
九、 研发质量的构造
1）如何处理变革中的人的问题
2）如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降
3）如何分步实施研发管理体系优化
4）研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
5）研发体系优化成功的关键要素
6）高层领导在研发体系优化中的关键作用
7）时不待我，快速行动，结合公司实际情况思考具体改进行动计划深入学习建议（参考书籍)