培训受众: 中高层管理人员 , 人力资源全体人员 ,培训人员 课程收益: ?为什么投资于培训
?投资还是支出
?怎样衡量投资回报
?确保培训投资的质量
?ISO10015一一解决质量问题的新方法 课程大纲: ISO10015培训标准讲解
【培训时间】一天6小时
【培训目的】
为什么投资于培训
投资还是支出
怎样衡量投资回报
确保培训投资的质量
ISO10015一一解决质量问题的新方法
【参加对象】中高层管理人员 , 人力资源全体人员 ,培训人员
【讲师介绍】袁新华老师
【课程特色】讲授 ?游戏 ?小组讨论 ?故事分享 ?角色扮演 ?案例分析 ?启发式、互动式教学
【课程背景】由于业务持续发展的紧迫性，各公司比以往任何时候更需要投资于人力资源。只有人力资本的质量才能保证公司在知识经济中具有长期竞争优势。知识经济中，培训是“当务之急”，不能认为培训是仅仅“聊胜于无”的行为，更将其弃之如敝履。培训作为一种人力资源投资的最常用方法，像其他主要投资一样，需要认真的管理ISO10015提供了一个新型的、具有行业特色的质量管理工具来保证培训与组织绩效需要的关联。它还提供了一个透明的、易操作的程序来确保培训过程中四个步骤间的良好的逻辑性。
【课程大纲】
第一节:ISO10015 国际标准简介
1.IS010015国际培训标准产生的背景
具有市场价值的培训在全球企业日益受到重视
业界对培训质量的认识逐步加深
IS010015：ISO标准家族中的新产品
IS09000系列和IS09000系列标准框架内的IS010015
培训在当今组织内的意义
IS010015标准的作用
2. ISO10015 的含义是什么？
如何培训人力资源的现实能力？
如何开发人力资源的潜在能力？
如何规范培训流程，以达到降低人力资源培训与开发的成本，提高人力资源培训的有效性？
3. ISO10015 标准有何特点
强调培训过程的规范性
强调培训过程的有效性
强调培训过程的持续改进
具有广泛的适用性
培训围绕四大阶段展开
4. ISO10015 有哪几个培训过程？
确定培训需求：
设计和策划培训：
提供培训：提供支持（含培训前支持、培训支持和培训后支持）。
评价培训结果：收集资料并准备评价报告。
培训过程的监视和改进：培训过程的确认。
5. ISO10015 在我国实施情况如何？
开发出组织适用的培训管理体系咨询与认证教程。
率先采用 ISO 10015 标准建立并实施了培训管理体系.
通过了国际、国内机构组织的现场确认。
海尔是世界上第一家经国际、国内机构确认建立并有效实施了培训管理体系的组织。
5. 实施 ISO10015 标准可带来何种效益？
识别出现有人员当前的能力、差距.
通过培训弥补人员现有能力差距，从而为组织既降低培训成本，
以实现组织的目标－生产出质量合格的产品，
提高顾客对组织的忠诚度。
7. 哪种组织更适合采用 ISO10015 标准？
标准具有广泛的适用性.
大中型企业集团或专门的培训机构.
第二节:ISO10015的特点
强调培训过程的规范性。
强调培训过程的有效性。
强调培训过程的持续改进 。
具有广泛的适用性 。
培训围绕四大阶段展开。
标准对完善企业培训的意义。
第三节::标准对完善企业培训的意义
政府的要求
行业的需要
目前需要尽快推行ISO10015培训标准。具体表现为以下5个方面：
发展的需要
第四节: ISO10015培训标准的五个阶段
确定培训需求是培训的第一阶段
设计与策划培训是培训的第二阶段。
支持培训（实施培训）是培训的第三个阶段。
评价培训效果是培训的第四个阶段。
培训过程的监视与改进。
第五节: 企业建立实施ISO10015培训标准管理体系的步骤
培训管理体系建立8个阶段的工作步骤
培训管理体系运行的主要4个工作步骤
第六节: 企业培训管理体系审核程序
第七节: 中国开展ISOl001S国际培训标准的试点企业案例
第八节 一些国家关注ISO10015及其培训质量管理工作的基本情况
后记