培训受众: 企业中高层管理者
企业管理者代表和质量经理
外部体系审核员
内部审核员 课程收益: 通过本课程的学习，使相关人员掌握有关基于ISO9004:2009 的可持续管理的核心思想，引导参训人员进行思考，实现企业持续的成功。ISO9004 会帮助公司在内部构筑持续管理的平台，且更加追求绩效。 课程大纲: 课程大纲：

ISO 9004 组织可持续成功的管理
ISO9004:2009标准简介
ISO9004:2009与ISO9004:2000 的比较
ISO9004:2009与 ISO9001:2008的比较
持续性成功的定义及要求
组织环境的定义及要求
组织内外部环境分析工具?组织内部环境分析；
内部和外部环境
波特的5种力量
PEST分析
SWOT分析
组织外部环境分析
相关方及其要求（期望）的识别和分析
组织的战略和方针?愿景、任务和价值观；
战略和方针制定、部署及沟通；
资源管理?资源管理
财务资源
组织的人员；
合作伙伴和供应商是你的资源；
基础设施和自然资源管理；
信息、知识和技术管理；
风险管理：风险是无处不在的，金融、自然的危机使企业不得不把风险列为公司首要关注的项目。风险在哪里？那个才是我们应该关注的？风险处置的措施有哪些？
风险的识别
风险的分析
风险的评价
风险处置
过程管理过程管理是ISO9000系列推崇的科学的管理方法，通过流程的设计、实施和维护、改进，使组织的成功是可控的、可复制的、可再现的。
过程的策划和控制；
职责和权限
流程的owner 和响应owner
流程管理的基本目的
流程的分解和制定
流程优化的准则 介绍：   ISO 9001 主任审核员/资深讲师
ISO14001 主任审核员
OHSAS 18001 主任审核员
PAS99 主任审核员
Benchmark 主任审核员
ISO10002 主任审核员
BSI 验证审核员及审核报告审批人

石学斌先生2000年加入BSI，此前担任BSI中国区QMS及BenchMark产品技术经理，在此之前曾担任BSI资深客户经理、华北区审核服务经理、华南区审核服务经理、华南区市场及销售经理等职。

石先生是BSI中国地区首批认可审核员,同时是中国区资深及最受学员欢迎的IRCA注册的主任审核员讲师之一。迄今为止, 石先生已培训出近600名IRCA认可资格的主任审核员