培训受众: 企业 课程大纲: 契约精神（提纲）
第一章当代中国需要契约精神
一、契约精神未能成为中国的普世价值
1、价值冲突（以案例引起）
2、“信”≠“契约”
3、潜规则PK契约精神
4、获益者往往是不遵守游戏规则的人
5、机构经常成为违约者
二、契约精神是近现代工业社会的基因
1、源远流长（契约精神的渊源）
2、现代契约理念：社会因契约而生成，依契约而运转
3、分工与合作：契约精神的前因
4、平等和同意：契约精神的基石
5、隐性契约：一个必须提起的问题
6、市场转型期的中国需要契约精神
三、“娃哈哈达能事件”：当代中国契约精神匮乏的典型分析
第二章 社会运行成本居高不下——契约精神严重匮乏之恶果
一、社会高成本运行
1、合作成本
2、履约成本
3、低效率
二、无规则运行
1、道德取代法律
2、情绪取代规则
三、破坏性结果
1、法律逐渐失去应有的威严
2、道德体系趋于崩溃
3、社会主体之间缺乏基本的信任
四、关于契约的变更
1、契约可以变更
2、变通必须符合条件
3、朝令夕改不是契约变更，随意变更不符合契约精神
第三章 契约精神不能畅行其道的障碍
一、缺乏契约文化
1、把破坏规则当作智慧的游戏
2、原始的生存意识
3、守约成本经常高于毁约
二、家长式霸道
1、平等观念欠缺
2、协商能力差
3、我的地盘我作主——家长式干预
三、排斥责任
1、不愿履行义务
2、推托责任
四、短视
1、眼前利益和长远利益的选择
2、签约模糊
3、遵守契约本身是一项更为长远的利益
第四章 重在履行——契约精神的灵魂所在
一、岳飞精忠报国——忠于契约
二、把信送给加西亚——坚守承诺
三、孙悟空保护唐僧西天取经——不抛弃，不放弃
四、契约必须履行
1、切忌“小而不为”
2、公共事务中的契约履行
五、契约履行与契约瑕疵
1、不因契约瑕疵而影响契约履行
2、契约的变更≠不履行
第五章 如何培养从业人员的契约精神
一、政府、企业以及其他机构应当是契约精神的富有者
1、契约精神考验着置身于劳动关系中的每位成员
2、政府的契约精神
3、用人单位的契约精神
二、从业人员的契约理解
1、让从业人员了解自己的所处的契约关系
2、隐性契约显性化
三、严格执行契约
1、契约执行能力
2、契约执行意识
3、契约执行环境
四、褒扬契约精神
1、尊重和维护从业人员的合法权利
2、具有契约精神应当成为从业人员的最高荣誉
3、绝对不允许守约者的利益受到损害
4、使违约成本远远高于守约成本
五、从业人员的“心理契约”是用人单位最好的凝聚剂
1、有效沟通
2、倡导自主进行职业生涯管理
3、软环境
4、培训与教育
5、实施激励 介绍：   汪中求老师简介

汪中求：男，47岁，江西九江人。
九江学院中文系，清华大学继续教育学院EMBA。
1984年—1989年 某企业集团子弟中学 教师
1990年—1991年 某企业集团 总裁秘书
1992年—1994年 香港恒雅（深圳）公司 市场部经理
1995年—2000年 清华同方股份有限公司（600100） 商务部经理
泰豪科技股份有限公司（600590） 市场总监
2001年至今 北京大学精细化管理研究中心 主任
国资委商务职业资格认证委员会 主任委员
北京博士德管理顾问公司 首席讲师
北京汪中求细节管理咨询公司 首席咨询师

著作：
《细节决定成败》，加印89次，2005年发行量即超过100万册；中文繁体字版本外销台湾、香港、新加坡、马来西亚，已翻译出口到越南、韩国
《细节决定成败Ⅱ》，发行量40万册，翻译出口韩国
《精细化管理》（吴宏彪、刘兴旺合著），发行量20万册
处女作《营销人的自我营销》，发行量超过10万册
2008年出版《1750-1950的中国》（与王筱宇合著），2009年推出《契约精神》，2010年新作《谁能超越丰田》

论文：
在《企业管理》、《中国商业评论》、《经理人》、《销售与市场》、《当代企业世界》、《人力资源》、《经济导报》、《江西日报》、《中国青年报》等报刊杂志上发表《精细化管理的基本理念》、《中国文化中的精细化管理元素漫谈》、《透过细节看日本》、《做好细节的4个习惯》、《回到营销的本质》、《营销不是精彩的忽悠》、《国企人才匮乏原因初探》、《江西迎接WTO的对策》、《老板，第一客户》、《管理培训该向何处去》等30余篇。

讲授课程：
　　1. 精细化管理
　　2. 精细化营销
　　3. 契约精神
　　4. 零缺陷管理
　　5. 零缺陷工作
　　6. 细节决定成败
　　7. 浪费的都是利润

讲课学校：
北京大学、清华大学、中国国防大学、中央党校、浙江大学、武汉大学、东北大学、浙江工商大学、解放军后勤指挥学院、南昌陆军学院等

讲座课程：
《细节决定成败》、《科学管理与领导艺术》、《执行力的境界》、《政府管理的ESC》、《危机管理的7个关键细节》、《大学生的自我营销》
2004年至今，在全国各省市巡回讲座650场，接受培训的学员总数超过37万人；接受培训的单位有中国移动、中国电信、中国工商银行、中国葛洲坝集团、大庆油田、惠普（上海）公司、东风汽车、太原钢铁、中国企业家联合会、国家安全局、国家国防科技工业局、国务院机关事务管理局、二炮司令部、第38集团军、沈阳市政府、成都市委、河南省交通厅、九江市政府等。