培训受众: 现场管理、品质管理、QC小组长等相关人员 课程收益: 通过培训可以帮助企业的现场管理者、班组长等人员能够有效的开展QC小组活动，学会通过QC七大工具对活动过程进行描述、分析和实施纠正措施，提升其分析问题、解决问题的能力，有效的提升公司的质量管理水平，提高顾客满意度，实现质量能力、工作能力、顾客满意度的全面提升和成本的有效降低。 课程大纲: 前 言：
工作时碰到问题是不可避免的，生活上也是如此，不解决问题，你就被问题解决了。问题并不可怕，可怕的是当你面对问题时，没有面对问题的决心及解决问题的方法。
课程设置：
培训目的：掌握发现问题和解决问题的思考方法，了解问题分析与解决的处理程序和应用工具。
培训对象：现场管理、品质管理、QC小组长等相关人员
课 时：2天12学时
课程特点：
1、注重实用，把握基础，避免常见的枯燥无味的灌输型讲课，为了提高学员的听课兴趣，采用以学员为主，结合实际案例组织小组讨论、发表的互动式教学方法。
2、培训前有事前课题、培训中有案例分析、培训后可进行实践选题。本次培训充分考虑与企业实际工作相结合的要求，帮助学员更好的理解和掌握知识点，并提升知识实际运用的能力。
课程收益：
通过培训可以帮助企业的现场管理者、班组长等人员能够有效的开展QC小组活动，学会通过QC七大工具对活动过程进行描述、分析和实施纠正措施，提升其分析问题、解决问题的能力，有效的提升公司的质量管理水平，提高顾客满意度，实现质量能力、工作能力、顾客满意度的全面提升和成本的有效降低。
课程纲要：
１、质量与质量管理的重要性
２、QC基础知识
•QC小组定义
•QC小组与行政班组的区别
•QC小组的建立与管理
•分组演练：[QC小组组建]
３、QC小组活动的四段八步
•PDCA循环
•QC活动基本流程
•分组演练：[QC小组活动]
４、QC工具介绍及实操演练
•充分认识你的问题：问题的定义和检讨
•确定问题时的应用工具
•问题原因的发掘、整理及确认
•原因分析时的工具
•最佳对策立案
•决策分析时的应用工具。
•实施对策及跟踪
•效果确认的方法
•再发防止对策与标准化
５、如何推进QC小组活动
•如何召开小组会
•两次小组会间的活动
•QC小组活动推进者的注意事项
•如何组织QC小组活动成果报告 介绍：   ◇组织绩效专家、培训教育、战略人力资源管理专家
◇大连市人才创业指导中心顾问
◇国家企业导师
◇松下电器、阿尔派、东软集团等特聘企业教练
◇中国中小企业领导力研究院研究员
◇国家级注册QC小组活动咨询诊断师
◇泓一管理咨询公司首席顾问

曾先后任职世界500强生产企业质量主管，某日资大型集团公司的人力资源总监，民营集团公司管理副总等职位。积累了丰富实践经验，既熟知生产企业运作规律，掌握企业人力资源管理的实战技巧，又能够多方面指导现代高新技术企业战略运营。

在多年的咨询、培训过程中，于长宏老师一贯坚持以“实效”为导向，通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。