培训受众: 质量、工艺、生产、技术等专业人员。 课程收益: 通过此课程的学习和练习，学员能理解SPC的基本概念、原理，了解常用的八种控制图和预控图的使用场合，掌握过程能力评价的方法，掌握二种典型的控制图的制作、使用和维护。具备对某一质量特性能够合理选用控制图进行监控和控制的目的。 课程大纲: 【课程大纲】注：课程大纲可根据您的行业特点和学员情况进行调整和定制

（如有需要，可以安排45分钟左右时间进行课后测验）

一、背景知识（30分钟）

a)什么是SPC

b)统计

c)过程

d)控制

e)SPC的应用

f)SPC的发展

二、SPC基础（60分钟）

a)变异的产生

b)变异的评估——漏斗实验

c)数据的分类——课堂练习

d)两类错误和风险

三、过程评价方法（120分钟）

a)直方图

b)过程能力

c)过程能力指数——案例分析

d)课堂练习

四、控制图（300分钟）

a)基本控制图及原理

b)计量型控制图

i.4种控制图介绍

ii.平均—极差控制图的制作与使用

iii.其它控制图的使用

c)计数型控制图

i.4种控制图介绍

ii.P控制图的制作与使用

iii.其它控制图的使用

d)预控图

五、控制图的判别（60分钟）

a)SPC判异法则及征兆

b)SPC判稳法则

六、用计算机软件实现SPC（60分钟）

a)EXECL

b)MINITAB

c)JMP

七、回顾与总结（60分钟）

a)综合案例

i.案例演示

ii.公司内部案例分析

b)总结 介绍：   珠三角QC小组培训第一人，广东省质量协会首席，多家500强企业质量战略管理顾问，拥有长达十几年质量工作实践经验，中国总裁网主讲嘉宾，广州中小企业服务中心特聘专家，擅长品质分析与改进。 2004年起，专注于QC小组活动的推进、辅导、培训与教练。2005年担任广东省QC小组诊断师金牌，累计培训省级QC小组诊断师1500余名，主讲公开课和内训课程近百次，培训的学员达一万二千余名。 在QC小组活动过程中，倡导“从心态到技能”的理念，成功将教练技术、行动学习、心理辅导、六西格玛融于QC小组的培训和辅导中，评审QC小组成果.....