培训受众: 各部门经理/主管、工程师、技术员、基层班组长及骨干员工。 课程收益: ◆通过全员参与改善活动，树立正确的QCC活动改善理念。
◆掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立开展QCC活动。
◆建立健全QCC活动持续改善体系。
◆通过QCC活动，提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本等的能力。
◆通过全员参与，发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进基层人才培养。 培训颁发证书: 培训合格证书 课程大纲: 一、QCC基本知识介绍
1、QCC的起源
2、相关质量的概念
（1）质量
（2）质量管理
（3）全面质量管理
3、全面质量管理的发展历程

二、QCC活动的特征与组织架构建立
1、通过实际案例分享，了解QCC的特征与作用
2、如何组建QC小组
3、搭建QCC持续改善组织架构，制定相关部门职责
4、如何在企业内部推进QCC活动持续健康发展

三、PDCA循环
1、熟悉PDCA循环基本知识
2、掌握PDCA循环核心思想及各环节要领
3、学会使用PDCA程序分析和解决问题
4、PDCA程序如何应用在QCC活动中

三、QCC活动的开展步骤
1、QC小组类型及其特点
2、如何选择改善课题
3、现状调查的要领及注意事项
4、设定目标的步骤、原则和方法
5、原因分析的要点，如何确定要因
6、如何制定有效对策并实施对策
7、效果检查的目的和方法
8、如何将改善措施进行标准化并进行推广
9、QCC活动总结
10、统计工具在各个阶段的应用

四、QCC活动改善成果的发布、评审与激励
1、QCC成果的整理和发布
2、评审QCC成果的方法
3、如何建立有效的激励体系
4、优秀QCC成果分享
5、分享国内优秀QCC成果
（1）美的集团QCC品管圈活动月经典案例1
（2）美的集团QCC品管圈活动月经典案例2
（3）美的集团QCC品管圈活动月经典案例3 介绍：   【个人简介】
企业管理博士，工商管理硕士。十多年企业管理工作经验，先后在外资企业、国营企业和合资企业担任生产/质量经理，生产/质量总监，副总经理兼管理者代表等职务，同时兼任咨询管理顾问和国际标准化管理体系审核数年。擅长生产系列、质量系列、ISO序列、采购物流和制造业通用管理培训及咨询。
【授课风格】
授课注重理论与实际相结合，更注重于对学员工作技能、良好习惯的培养，追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业经验，外加担任多家企业常年管理顾问，使本人对教育与培训十分熟悉与了解。关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。务实的教学作风及活跃的课堂气氛深受企业与学员的欢迎！
【服务客户】
(一)制造行业：厦门龙侨电子、厦门松下电子、厦门ABB、深圳福瑞来、美的集团、海信科龙、珠海格力、旭日（国际）、佛山宏利五金、中国南车集团、中国北车集团、三菱电机、深圳旺鑫精密工业、东莞山富塑胶五金、中山伟创力、东莞伟易达、维珍妮（深圳）、深圳富士康、东风日产、广州本田、比亚迪汽车、日本兄弟、长春卷烟厂、韶关烟厂 ………
（二）电力行业：韶关电力、广东电网、广西电网、云南电网、茂名电力、广西电力、贵州电网、海南电网、佛山电力、南海电网钦州供电局、韶关供电局、桂林供电局、佛山供电局、大亚湾核电、华润电力控股、广东粤电集团 ………
（三）通信行业：广州移动、清远移动、清远联通、深圳移动、上海电信、南京移动、福建移动、惠州移动、建联通、广州电信、西安联通、韶关移动、韶关联通、韶关电信、中兴通讯 ………
（四）高校合作：中山大学、华南理工大学、广东工业大学、广东外语外贸、韶关大学、广东邮电学院、广东金融学院、广州大学、西北工业大学、西北交大、肇庆大学、五邑大学、东南大学、深圳大学 ………