培训受众: 本培训特别针对汽车供应链上各组织的内审员、质量管理人员、供应商管理人员、负责体系运行的各级管理人员等。 课程收益: ISO/TS 16949是汽车行业质量管理的技术规范。本技术规范着重强调质量管理体系过程方法的应用和顾客特殊要求的满足，并始终贯彻“持续改进、缺陷预防、在整个供应链内减少变差和浪费”这三大理念。
本课程是围绕ISO/TS 16949标准的这些特别要求而专门设计的，旨在使为学员成为一个有能力应用过程方法审核的审核员而开发的。课程内容包括ISO/TS 16949标准讲解及审核技巧两大模块。本课程通过讲解，案例讨论，课堂练习等方法，让学员理解ISO/TS 16949标准的具体要求及如何在企业中进行实施，并有能力审核与本技术规范相关的顾客特殊要求、五大工具等。通过本课程的学习，学员将具备作为一个增值型审核员所应具备的能力，在未来的审核活动中能发现有价值的问题，使审核活动真正成为组织识别持续改进机会的有效路径。 培训颁发证书: 培训结束后，文思特公司颁发 “ISO/TS 16949内审员”结业证书。 课程大纲: 模块一：ISO/TS 16949 标准理解与实施

第一章：ISO/TS 16949背景
1)ISO/TS 16949的由来
2)八项质量管理原则
3)ISO 9000 与ISO/TS 16949的相互关系
4)ISO/TS 16949标准的特点
5)实施IS0/TS 16949的三大目标
第二章：汽车行业的过程方法
1)汽车行业的章鱼图
2)乌龟图
3)过程分析案例研究
第三章：ISO/TS 16949标准要求理解
1)名词与术语介绍
2)核心章节（第四章）理解
3)质量管理体系的PDCA（第五章-第八章）


模块二：质量管理体系审核技巧

第四章： 审核概述
1)有关审核的定义
2)三种审核的差别（体系审核、过程审核、产品审核）
3)典型的内部审核循环
4)审核员素质和能力
第五章： 审核策划
1)审核前的准备
2)审核计划
3)检查表
第六章： 实施审核
1)提问技巧
2)审核抽样
3)分析、评判
4)审核员的行为举止
第七章：报告审核
1)不合格项判定
2)不合格项报告的三段式
3)编制审核报告
第八章：审核后措施
1)有效的纠正措施制订的七步骤
2)纠正措施要求与验证
3)案例讨论 介绍：   讲师介绍：兰蓉 女士

IATF/SMMT注册ISO/TS 16949第一方/第二方审核员及审核员培训讲师
英国IRCA注册ISO 9000质量管理体系主任审核员及审核员培训讲师
CNAT注册质量管理体系高级咨询师。
兰蓉女士曾供职于戴姆勒克莱斯勒汽车有限公司，30多年的工作积累，使她具有深厚的汽车行业背景以及质量管理经验。
现场咨询服务过的部分客户包括：
天津一汽丰田、长春德尔福、威意特汽车系统、丰田合成、斯必克费尔特兰、北汽福田、诺基亚、长城润滑油、SEW、雀巢、框架广告、中海油等。