培训受众: 测试工程师/测试经理 课程收益: 提高处理日常事务的能力和处理突发事件的能力；
增加广泛的经验；增强表达能力、问题描述能力；学会提问，会寻求Help；增强逻辑思维能力；团队协作能力；
明确测试流程中各个阶段的工作，对测试的认知程度，决定了测试流程管理的规范性，测试工作的质量；
测试方案的分析设计能力、测试案例的设计能力(测试案例的覆盖率、优先级等)。 培训颁发证书: 内训无证书. 课程大纲: 第一节、测试是如何考查测试人员的
1、测试人员的世界
2、测试人员1与测试人员
3、“人际”因素挑战的根本来源
4、测试人员面临的十大“人际”挑战
第二节、软件测试考验你吗？
1、为什么需要自我评估
2、获得成功的必要条件
3、如何进行自我评估
4、总结自我评估的结果
5、分析自我评估结果
第三节、获得软件测试培训
1、他们做错了什么？
2、技术分类和描述
3、了解测试类型
4、面对挑战的应对措施
5、提高管理层对培训的关注
6、抽出时间参加培训
7、提高个人能力
8、认证你的测试技能
第四节、与开发人员建立良好的关系
1、对测试进度的影响
2、对团队士气的影响
3、面对挑战的应对措施
4、采纳双赢的方法
5、扩展测试视野
6、从“我们对他们”转变到“我们和他们”
第五节、使管理人员了解测试
1、测试管理的反对意见
2、测试管理的战略性观点
3、面临挑战的应对措施
4、确定管理层中的干系人
5、增加测试功能的影响力
6、增加与其他企业的交流，借鉴方法
7、明确测试工作目标、制定测试章程
8、定义可以衡量的测试目标
9、负责人要深入了解测试工作的本质、问题和挑战
10、定义测试流程
第六节、与客户保持交流
1、面临挑战的应对措施
2、团队协作
3、沟通
4、持续参与
5、用户满意度测试
第七节、分配测试时间
1、测试范围缩小
2、出现“回归错误”的可能性增加
3、测试人员疲劳，士气低落
4、面临挑战的应对措施
5、控制测试范围
6、控制管理层对测试的期望
7、基于独立评价标准设计测试用例
8、进行风险评估
9、重用测试系统
10、基于可衡量的标准估计测试工作量
11、使用自动测试
第八节、测试“扔过墙”的软件
1、面临挑战的应对措施
2、在定义角色和责任时争取领导层支持
3、建立测试标准和流程
4、定义开发人员的所有权和义务
5、训练开发人员成为优秀测试者
6、增进开发人员和测试人员之间的交流
7、持续评估和改善流程
8、建立基本测试原则
第九节、满足不断变化的需求
1、面对挑战的应对措施
2、更新软件测试系统
3、使用模块化方法设计测试脚本
4、对已经测试过的软件进行回归测试
5、快速变化带来的问题和机遇
第十节、解决两难问题
1、公司的流程成熟度很难提高
2、削弱测试流程的效率和重要性
3、使测试人员丧失士气
4、导致对测试的错误观点
5、面临挑战的应对措施
6、与公司其他成员交流、确定测试在项目中的位置
7、确定测试人员可以完成的合理测试范围
8、确定和管理客户对软件产品的期望
第十一节、学会如何说不
1、测试报告是你的朋友！
2、面临挑战的应对措施
3、标准化测试报告
4、在测试流程之中集成测试报告
5、管理“观众”的期望
6、采用创造性的报告方法
7、强调事实
8、保持诚实正直
9、记录你的测试
10、营造成熟的企业文化 介绍：   杨学明：资深讲师、资深顾问
•资深研发管理专家
•PMP 项目管理专家
•清华大学MBA
•产品测试专家
•深圳测试协会副会长

专业背景：15年产品开发研发管理及项目管理经验。曾服务于国内某大型通信企业、大型医疗企业和著名互联网公司，先后担任过软件工程师、开发经理、研发总监、测试总监、研发管理中心总监、PMO总监、研发副总裁等职位，带领过华为NGN开发团队、阿里巴巴研发团队、深圳蓝韵医疗研发团队等，有几十个成功和失败的项目案例，亲历过华NGN产品从第一个版本问世到全球出货量第一的开发及测试历程，主导过阿里巴巴大型电子商务平台的质量保证工作，成功开发出国内第一套自动化测试平台，有丰富的研发团队管理和产品开发经验。 相关图片