培训受众: 本课程适用于有一定质量管理和审核经验的内审员及第二方审核人员。 课程收益: 本课程就是为了提高审核人员的审核能力和水平而开发的专门课程，通过培训学员可以理解和掌握以下相关内容：
1.审核的目的与增值过程
2.如何策划有效的内部审核
3.审核技巧
4.理解管理层意图，对体系运行的有效性、效率进行评价
5.编制审核报告 的技巧
6.纠正措施有效性的验证方法 培训颁发证书: 培训结束后获得文思特公司颁发的“高级审核技巧”培训合格证书。 课程大纲: 1.第0章 课前准备
1)测试-标准理解与审核知识
2)讨论：列举审核中常见的问题

2.第一章 审核相关定义
1)审核
2)不符合
3)审核方案
4)纠正与预防措施

3.第二章 业务过程分析
1)过程识别
2)章鱼图与乌龟图
3)业务过程的增值意义
4)认知企业的常规过程
5)案例讨论与分享

4.第三章 业务过程与标准的关系
1)案例讨论与分享
2)基于业务过程的审核――关注增值
3)有效性与效率
4)增值型审核员的特征
5)如何评价过程增值

5.第四章 审核技巧与方法
1)审核准备技巧
2)审核实施技巧：提问-检查-观察-抽样
3)审核报告编写技巧
4)业务绩效自我评价 介绍：   讲师介绍：兰蓉 女士

IATF/SMMT注册ISO/TS 16949第一方/第二方审核员及审核员培训讲师
英国IRCA注册ISO 9000质量管理体系主任审核员及审核员培训讲师
CNAT注册质量管理体系高级咨询师。
兰蓉女士曾供职于戴姆勒克莱斯勒汽车有限公司，30多年的工作积累，使她具有深厚的汽车行业背景以及质量管理经验。
现场咨询服务过的部分客户包括：
天津一汽丰田、长春德尔福、威意特汽车系统、丰田合成、斯必克费尔特兰、北汽福田、诺基亚、长城润滑油、SEW、雀巢、框架广告、中海油等。