ISO 9004：2009组织可持续成功的管理
外部体系审核员
--- ISO9004 如何为
--- ISO9004 如何帮助企业实施自我评定，找到企业管理的长板和 短板？
--- ISO9004 如何带来那些绩效，如何测量？
--- ISO9004 如何关注风险？
以上问题，在本课程都能得到答案。 培训颁发证书: 颁发经英国标准协会bsi及德国TUV等权威认证机构认可的ISO9004:
ISO9004:2009标准简介
ISO9004:2009与ISO9004:2000 的比较
ISO9004:2009与 ISO9001:2008的比较
持续性成功的定义及要求
组织环境的定义及要求
组织内外部环境分析工具组织内部环境分析；
内部和外部环境
波特的5种力量
PEST分析
SWOT分析
组织外部环境分析
相关方及其要求（期望）的识别和分析
组织的战略和方针愿景、任务和价值观；
战略和方针制定、部署及沟通；
财务资源
组织的人员；
基础设施和自然资源管理；
信息、知识和
风险管理：风险是无处不在的，金融、自然的危机使企业不得不把风险列为公司首要关注的项目。风险在哪里？那个才是我们应该关注的？风险处置的措施有哪些？
风险的识别
风险的分析
风险的评价
风险处置
过程的策划和控制；
职责和权限
流程的owner 和响应owner
流程的分解和制定
流程优化的准则 – ESIA
监视、测量、分析及评审监视；
测量和KPI；
企业业绩评价指标体系的演进
KPI的定义
KPI设定的标准 - SMART
KPI管理的意义
KPI 的建立
流程KPI的分解 -- PAST
审核和自我评估
绩效标杆管理；
分析和评审；
改进、创新及学习改进的方法
创新的要求及做法
如何建立
现任我公司总经理兼首席管理咨询顾问师
ISO 9001 主任审核员/资深讲师
ISO14001 主任审核员
OHSAS 18001 主任审核员
PAS99 主任审核员
Benchmark 主任审核员
ISO10002 主任审核员
BSI 验证审核员及审核报告审批人
石学斌先生2000年加入BSI，此前担任BSI中国区QMS及BenchMark产品技术经理，在此之前曾担任BSI资深客户经理、华北区审核服务经理、华南区审核服务经理、华南区市场及销售经理等职。在加入BSI之前，石先生先后任某香港著名上市集团公司质量总监，负责公司的质量部门的日常
•石先生是BSI中国地区首批认可审核员,同时是中国区资深及最受学员欢迎的IRCA注册的主任审核员讲师之一。迄今为止, 石先生已培训出近600名IRCA认可资格的主任审核员。石先生的授课风格严谨,互动性好,生动活泼,知识面宽广,深入浅出,通俗易懂,深受学员好评! 石先生曾获沃尔玛全球采购中心邀请主讲两次主任审核员课程,效果特好。此外,石先生还被中外运广东公司、日本三菱电机、富士康集团、贵阳国税局、日立公司、大金空调、美的管理学院、四川烟草工业公司、江淮汽车、中国光大银行等多家知名企业邀请到企业内部进行定制化的
石先生具有丰富的管理、培训和审核经验，在企业战略、整合管理体系、质量管理、审核技巧提升、企业
•审核 / 培训过的主要客户及部分学员反馈
审核 / 培训过的客户主要有：
曾为近千家企业客户提供过审核或培训服务。
制造业: Schneider、OTIS Elevator、LG、日立电机、Samsung、Sanyo、 四川烟草工业公司、富士康、美的电器、大金空调、方正科技、京瓷美达、理光电子等。
金融业: 招商银行（全国性）、山东及新疆建设银行、中国光大银行（全国性）、青岛及广西农业银行、广发银行信用卡中心、华融资产、信达资产、中国平安保险、泰康人寿、招商证券等。
服务业: 中远物流、中外运物流、马士基物流、厦门航空、东方航空、深圳发行集团、深圳国税局、贵阳国税局、广州经济开发区管委会、广州萝岗区人民法院、万科地产、中航物业、沃尔玛全球采购中心、深圳港务局、成都通用水务公司等。
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