《SPM战略绩效管理系统》课程大纲
背景综述
　　什么是绩效？为什么要进行绩效管理？绩效管理和绩效考核有什么关系？也许这些问题已经有明确的定义。但事实上，我们对绩效的理解往往似是而非，是非常模糊的。根据经验以及深入企业调研得出的结果可以发现，大多数企业并没有真正理解什么是绩效，以及为什么要进行绩效管理。通常情况下，很多企业把绩效管理简化为绩效考核，而且绩效考核也做得不伦不类，不但不能因此促进绩效，甚至还会真实阻碍绩效的获得。
　　　GE前CEO杰克韦尔奇说：绩效管理是创建一个伟大企业的全部秘密。可见绩效管理对企业未来发展的重要性。但是，企业在实际推选绩效管理时，为何绩效考核大多会半途而废，或沦落为形式而没有真正起到应有的作用？为何绩效考核成了众多企业的“鸡肋”？
　　　事实上，绩效管理非常重要，不得不做----企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理，员工的能力提升需要绩效管理，独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理，并运用绩效管理保障绩效目标的实现，是每一个企业都要思考并实际破解的难题。
课程介绍
　　　时至今日，KPI绩效管理体系风靡中国大陆企业。但实际操作中却始终不得要领，要么是形式主义，浪费资源；要么是员工抵触，无法有效推行，即便是强推，也都是怨声沸腾，根本不能为企业创造经济绩效。究其原因，主要是企业没有真正理解绩效管理的本源目的，因此也没有掌握适用的绩效管理工具。
　　　为帮助成长型企业让绩效管理真正体现应有的作用与价值，本课程实现全新升级，基于企业成长金字塔模型和战略规划建立SPM战略绩效管理系统（即3+1卓越绩效模式：发展类指标、履职类指标、底限类指标和行为指标），参与的学员将获得一整套、系统的绩效管理工具。同时，在课堂上真正学会该套系统工具的应用，回去后即可直接在企业内实施。《SPM战略绩效管理系统》----实实在在的“理念+技能+体系+应用”的实用课程。
课程目标
通过本课程学习，您将得到以下收益：
　掌握战略绩效管理的系统理念
　掌握绩效指标设计的理念、方法和技巧
　掌握绩效管理体系构建的方法并实际运用
　掌握绩效管理变革的关键要点，确保绩效管理体系推行成功
　成为卓越的管理者
培训方式：采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟、头脑风暴等多样化的方式实施，生动有趣，易于理解和掌握；
培训成效：使参与培训的学员理解绩效管理的真实意义，了解并认同战略性绩效管理的理念，重视本部门的绩效管理工作，并有能力通过高效的绩效管理达成本部门的绩效目标和公司的战略目标。

培训对象:企业董事长、总经理等各级管理人员，人力资源专业人员，若同一企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。
培训时数：2天（12h)
培训大纲：
《SPM战略绩效管理系统》
——构建战略性绩效管理体系
理念篇：帮你建立切合企业实际的绩效理念
　　1.探究深层次原因：为什么80%的组织推行绩效管理时会失败？
　　2.卓越绩效内功心法：绩效管理的5大核心思想；
　　3.绩效管理和战略目标之间的关系；
　　4.绩效管理如何为组织带来持续提升的利润；
　　5.绩效管理如何为企业带来竞争优势；
　　6.绩效管理如何做到长期利益与短期利益并重，员工利益和企业利益兼顾；
　　7.绩效管理能帮你解决组织两大关键成功要素：战略+执行；
　　8.活动：角色扮演、游戏体验及学习分享。

战略篇：掌握战略规划和战略执行的工具、方法
　　1.什么是战略
　　2.企业成长之痛
　　3.企业成长金字塔模型
　　企业基础：经营定位+战略使命+核心战略
　　初创阶段：利基市场+产品/服务
　　扩张阶段：获取资源+运营系统
　　规范化阶段：管理系统
　　巩固阶段：企业文化
　　战略规划七步法
　　如何有效执行战略
　　组织结构
　　制度保障
　　运营系统辅助
　　绩效控制系统
　　培训与薪酬支持
　　6.现场案例演练及分享

技能篇：掌握程序、工具、方法和技巧
　　1.平衡积分卡：财务、客户、内部运营、学习成长
　　2.KPI（关键绩效指标）设计
　　3.战略导向的KPI指标系统建设
　　KPI指标体系建设的指导思想和案例展示及演练
　　KPI指标体系建设的重要原则；
　　KPI指标体系建设的三种方法；
　　KPI指标体系建设的七步法
　　职能部门的KPI指标应该怎么开发和选取
　　如何设定KPI的目标？如何分解目标？目标的格式及运用？
　　如何确定KPI评价尺度（制定的5种方法）
　　KPI指标设定过程中的常见问题
　　4.绩效指标库建设
　　5.现场案例演练及分享

体系篇：3+1卓越绩效管理模式
　　1.如何构建卓越绩效管理体系？
　　2.绩效管理管理的职责（人力资源部、其他职能部门和员工）如何划分？
　　3.3+1卓越绩效管理模式的考核指标包含哪几个方面？
　　4.如何确定绩效管理的周期？
　　5.如何建立数据收集和判定的信息数据管理机制？
　　6.如何做到绩效结果的有效区分，并将绩效与员工的短期，中期和长期利益挂钩？
　　7.宽带薪酬设计、职位管理系统和培训开发系统如何与绩效管理对接？
　　8.绩效管理手册、绩效合同、绩效考核表等绩效管理工具如何应用？
　　9.现场案例演练及分享

应用篇：掌握程序、方法和技巧 
　　1.绩效管理的5P模型
　　绩效计划阶段实际应用方法与技巧；
　　绩效实施阶段实际应用方法与技巧；
　　绩效考核阶段实际应用方法与技巧；
　　绩效反馈阶段实际应用方法与技巧；
　　绩效改善阶段实际应用方法与技巧；
　　以上各个阶段的实操工具、表格的应用。
　　2.绩效管理的过程中的操作技巧
　　下属对目标值不认可如何应对？
　　如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈；
　　考核中常见的问题有哪些？如何解决？
　　考核之后应该做什么？
　　绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则、三明治法）
　　3.绩效管理推行过程注意事项
　　如何启动绩效管理工作？启动过程中常犯的错误有哪些？如何确保成功？
　　启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么？怎么做好？
　　如何杜绝数据收集过程中的舞弊现象，确保数据真实可靠？
　　如何操作才能避免不同领导考核尺度的不同，确保考核的公平、公正？
　　绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？
　　第一轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？
　　绩效管理体系实施成功的关键点详解。
　　现场案例演练及分享。