课程大纲：
第一讲：企业诊断的重要性（≥2天）
1、企业为什么要做诊断
2、国际国内的诊断发展趋势
3、久病成医的哲学
4、头疼医头的弊端
5、分出轻重缓急
6、西医诊断与中医治疗
7、克服讳疾忌医的心理
8、诊断的设计原理

第二讲：员工满意度调查
1、维度设计
企业关心的问题
国际ESS七维度
2、要素设计
企业形象要素
薪酬与福利要素
工作状况要素
职责与考核要素
培训与发展要素
组织与政策要素
文化与沟通要素
3、问题设计
设计问题的技巧
正向问题设计
反向问题设计
4、调查问卷设计
暖卷与说明
问题序列设计技巧
问题程度评分设计
多选择题目设计
开放题目设计
基础信息设计
案例：不同企业的ESS问卷赏析

第三讲：企业管理错误树分析
1、维度设计
企业关心的问题
国际ETA/7S模型维度
2、要素设计
战略要素
组织结构要素
制度要素
文化与价值观要素
领导机制要素
沟通机制要素
个人发展要素
3、问题设计
设计问题的技巧
正向问题设计
反向问题设计
4、调查问卷设计
暖卷与说明
问题序列设计技巧
问题程度评分设计
开放题目设计
基础信息设计
案例：不同企业的ETA问卷赏析

第四讲：形成报告的方法
1、背景及研究方法
研究背景
研究范围
调查过程
2、问卷维度与要素分析
调查的维度与要素
维度与要素的解释
3、调查结果综合评价
维度层面调查结果
综合评价与分析
调查结果准确性验证
4、调查结果分维度评价
分维度要素得分排序
关键要素评价
双向分维度评价
5、多维影射分析
分析的目的及原理
比较验证
分析结论
6、调查结果交叉分析
不同组织
不同性质
不同职位
不同司龄
不同年龄
不同性别等
7、开放性问题分析
对公司经营状况的评价
对公司的意见和建议
典型价值的意见和建议
6、结论和附件
总体结论
附件构成分析
报告说明
案例：不同企业的ESS分析报告赏析
案例：不同企业的ETA分析报告赏析

第五讲：深度访谈的操作（≥0.5天）
1、激励需求调查
2、高管战略访谈
3、沟通方式访谈

第六讲：问题分析及解决方案（≥1天）
1、企业战略
前景分析
竞争分析
定位与问题
建议解决方案
2、组织结构
组织结构分析
重点业务单元分析
建议解决方案
3、政策制度
政策与制度的基本导向
政策与制度的制订
政策与制度的实施
焦点政策与制度建议解决方案
4、人力资源
人力资源的导入
人才培养与梯队建设
人才的使用与驱动
人才的保持
人才的建议方案
5、分配激励
高管薪酬
地区差异
一线激励
建议解决方案
6、企业文化
目标文化
现状文化
调整方向
建议解决方案

第七讲：方案成果汇总（≥1.5天）
1、企业战略规划与设计
战略决策委员会
投资决策委员会
人事薪酬委员会
2、企业指标库手册
部门目标责任书
关键人员KPI体系
3、组织结构与部门职能设计
4、企业薪酬设计与变革指引
5、激励机制（绩效考核）设计
6、沟通模式设计与操作指引

第八讲：企业战略转型（≥0.5天）
1、战略地图
2、商业模式
3、运行机制

第九讲：人力资源管理变革（≥1天）
1、理念突破
2、选人突破
3、用人突破
4、育人突破
5、留人突破

第十讲：执行力管理变革（≥1天）
1、现代执行力
2、为何执行不力
3、执行力的工具
4、十大执行力的来源
5、组织运营执行实操

第十一讲：领导力管理变革（≥1天）
1、现代领导力
2、为何领导不力
3、领导力模型
4、十大领导力的来源
5、情境领导力
6、真北领导力

第十二讲：企业文化管理变革（≥1天）
1、重新认识企业文化
2、企业文化的作用力
3、企业文化实际操作落地方案