第一讲、营销战略概述
1、来自市场的挑战：产品同质化、价格战、传统市场萎缩
2、营销战略的内涵
3、从三国鼎立和秦灭六国中得到的启示
4、我们需要战略吗：某电气设备厂商的战略营销实例分析
6、营销战略与企业战略的关系
7、制定营销战略的步骤
第二讲、市场研究

1、案例：史玉柱与网游的成功
2、几种典型的市场调研类型：探索性研究与结论性研究
3、定性研究与定量研究
案例：销售人员年龄的研究
4、市场调研的主要流程
5、数据分析与图表化
6、SWOT分析模型
7、环境分析的模型：PEST分析
8、市场研究报告的撰写

第三讲、市场细分、定位与目标市场选择
1、市场细分的基本概念
2、案例：西南航空的市场细分案例
3、确定市场细分变量
4、目标市场的选择：五种模式
5、市场定位：汽车市场定位分析
6、海外市场的细分与定位

第四讲市场竞争策略
1、市场竞争态势分析
2、市场竞争的五种定位
3、案例：利基策略成就隐形冠军
4、三种经典的竞争策略
5、案例：格兰仕的竞争策略
第五讲营销组合决策
1、4P营销组合决策
2、产品与新产品的概念
3、产品生命周期分析
4、业务单元与产品线组合决策
5、渠道规划的原则
6、代理商的开发流程
7、代理商标准与代理政策
8、代理商的激励、考核与掌控
9、定价的目标与原则
10、价格九宫图
11、价格体系与价格管理
12、定价与营销战略的关系
第六讲服务策略
1、服务理念与服务定位
2、服务网络布局
3、塑造服务的核心竞争力
4、客户满意度分析
第七讲客户关系管理策略
1、客户等级划分
2、客户现状分析
3、客户的开发与维护策略
案例：二战经典案例分析
大客户的三种进攻与三种防守策略
4、客户关系维护体系的构建
第八讲市场推广策略
1、市场推广现状分析
2、市场定位与传播手段
3、市场推广的八种武器
4、年度市场推广计划
第九讲营销组织设计
1、营销组织应适应战略和流程管理的双重的要求
2、营销组织的设计原则
案例：失败的组织设计所引发的问题
3、岗位分析与岗位说明书
4、薪酬与绩效考核体系的制定
5、基于胜任素质的营销人力资源管理体系
6、销售培训体系
第十讲、战略的执行和控制
1、营销战略计划
2、营销绩效控制的方法
3、团队执行力建设的几个原则
4、战略方向的调整
案例：某企业营销战略实施过程分析