培训时间：2-3天
培训讲师：蒋东青
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述导购销售能力与职业心态的操作精髓
案例指导：分析导购销售能力与职业心态内训的经典个案
案例训练：掌握导购销售能力与职业心态的技能提升方法
行动建议：导购销售能力与职业心态培训的实战模拟练习
提升建议：引爆导购销售能力与职业心态潜力的行动方案
培训背景：
1、本内容取材于讲师多年职终端店面研究及服务实际经验，融合当今店面经营管理前沿实战技能。
2、提炼终端销售策略，提高终端销售技巧，改善实战应变能力！
3、掌握顾客购买心理分析与把握的方法及技巧！
4、快速提升导购员的销售能力及销售技巧！
培训大纲：职业技能培训-导购销售能力与职业心态培训课程主内容概括
第一部分、终端导购员的常见心态与激励
一、导购员的常见弊病和心态
1、归属感差，投入打折——反正只是一份工作，还不是一样的做
2、忠诚度低，人才流失——这里不留人，自有留人处，好机会多的是
3、重复工作，自然倦怠——买不买是顾客的事，还不如少说几句
4、利益最大，缺乏使命——销售好不好，又不是我一个人可以决定的
二、导购员的良好心态
1、我是在帮顾客做出正确的选择
2、我在帮顾客选择的时候我就创造了价值
3、不管我个人怎样，都不能影响我帮助顾客
4、客人没有选择是因为我还不能让客人信任
5、做好自己，这是我自己能够决定的事情
6、具备良好的心态是做好销售的前提
三、成功导购员的积极心态
如果想改变我们的世界
首先要改变我们的心态
人正确，他的世界也就正确
四、导购员与解说员
1、导购员与解说员的差别
2、销售服务能为产品增值
3、一杯咖啡在不同场合的价值
4、一个顾客不再去一个专卖店购买的原因
五、职业技能培训-导购销售能力与职业心态培训课程之导购员与拒绝
1、不要害怕被拒绝
2、不要在没做之前先想到拒绝
3、不要一次的拒绝就让你一天都绝望
六、导购员的信心
1、你对公司的信心
2、你对产品的信心——产品及品牌优势，优势的极大发挥
3、你对自己的信心
七、导购员应掌握的技能
1、专业知识
2、顾客心理
3、销售技巧
八、终端销售员的职业前景
1、你想成为什么角色
2、在今天的社会你想扮演什么？
心理学家
演员
记者
效率专家
谈判专家
形象大使
在现实中你只能选择以上一种角色，但终端销售中你兼顾了以上所有角色
分析：导购销售能力与职业心态培训案例！
解析：导购销售能力与职业心态内训案例!
案例：导购销售能力与职业心态课程案例分析！

第二部分、顾客购买心里分析------终端消费者心理“学”
一、专卖店导购员员职业生涯四阶段七维管理
第一阶段：导购员3个月阶段要重点学习的二件事
第二阶段：导购员3-6个月阶段要重点学习的三件事
第三阶段：导购员6-12个月阶段要重点学习的四件事
第四阶段：导购员12个月以上阶段要重点学习的七件事
二、顾客购买前要解决的六个顾虑与实战分析
1、顾客购买有哪六个顾虑
2、顾客购买前六个顾虑的解决技巧
3、学员讨论和角色扮演训练
三、顾客三种颜色定位与应对技巧
1、台湾最大连锁企业(2700家连锁专卖店）——震旦家具二十秒识别
客户性格分析与实战训练
2、顾客三种颜色分析与定位
3、顾客三种颜色分析在家具专卖店的实战应对技巧
4、应对技巧模拟演练
四、顾客消费高端品牌家具的四种购买心理分析
1、所有顾客消费前都离不开四种购买心理(摩托罗拉的研究）
2、顾客消费前四种购买心理分析
3、顾客消费前四种购买心理在家具专卖店的实战应用
4、模拟演练
五、专卖店顾客12组顾客谱
1、震旦三种顾客颜色——形成横向分析
2、摩托罗拉四种状况——形成纵向分析
3、12组顾客谱在专卖店销售中的实战应用

职业技能培训-导购销售能力与职业心态培训课程总结。