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第一部分

推销准备

1、塑造自我
相信自己
树立目标
把握原则（满足需要的原则、诱导原则、照顾顾客利益原则、创造魅力）
2、研究产品
了解你的产品（了解你推销的产品特点与功能，对所推销的产品方方面面了如指掌，判断你的商品是理性商品还是感性商品
相信你的产品
3、把握顾客
把握顾客类型（内向型、随和型、刚强型、神经质型、虚荣型、好斗型、顽固型、怀疑型、沉默型）
顾客在哪里？
从大处着眼，圈定推销对象所在范围
列出潜在顾客名单，方法要求多种多样
对潜在顾客进行分类，挑选出最优希望的顾客


第二部分

访问顾客

1、拟定访问计划
选择好当天或第二天要走访的具体顾客
确定已联系好的顾客的访问时间与地点
拟定现场作业计划
准备推销工具
2、约见顾客
电话约见法
信函约见法
访问约见法
3、开场的方法
以提出问题开场
以讲述有趣的事开场
以引证别人的意见开场
以赠送礼品开场
4、引起顾客兴趣
快速把握兴趣集中点
精彩的示范
5、激发购买的欲望
适度沉默让顾客说话
挖掘对方需求
用言语说服顾客


第三部分

处理异议

1、处理异议的态度
情绪轻松不可紧张
认真倾听真诚欢迎
重述问题证明了解
审慎回答保持友善
尊重顾客圆滑应付
准备撤退保留后路
2、处理异议的策略
转折处理法
转化处理法
以优补劣法
委婉处理法
合并意见法
反驳处理法
冷处理法