谭小芳老师的《大客户销售培训》课程内容如下：

第1讲　初识大客户
1客户需要区别对待
2什么是大客户
3大客户对企业的意义
4经营大客户是值得的
分析：大客户销售培训案例！
解析：大客户销售内训案例!
案例：大客户销售课程案例分析！

第2讲　分析大客户的采购风格
1大客户的采购目的
2大客户的采购过程
3影响大客户采购的六类客户
4大客户销售人员的概念
5大客户销售人员的心态
6大客户销售人员的纱质和能力
讨论：大客户销售经典案例讨论!
分组：大客户销售培训案例学习指南
分析：大客户销售学习中的八大陷阱！

第3讲处理异议的策略与技巧
199%的矛盾是由误会造成的
2耳听、眼到、心到，辅以行为和态度
3棘手的客户是最好的老师
4不与客户争高低
5处理异议的三大关键

第4讲思路决定价值
1没有思路就没有出路
2思路决定价值
3企业为什么需要创新
4什么是企业的核心竞争力
5观念创新的重要性
案例分析：海尔、如家连锁等
互动：大客户销售培训案例评估
分享：某集团大客户销售培训案例
分享：哈佛经典大客户销售案例分析示范

第5讲培养大客户忠诚度
1巩固与大客户的合作关系
2使大客户满意
3进行大客户满意度调查
4处理大客户抱怨
5为大客户创造价值
6利用其他因素培养大客户
7建立大客户忠诚度计划
8大客户管理制度
案例：麦当劳的大客户销售UP计划
分享：大客户销售培训师一句话说清楚大客户销售
大客户销售七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。

第6讲大客户的管理及维护
1大客户发展分析
2发展的五个阶段
3构建网状营销模式，深度挖掘客户价值
4优势对接客户最关注的点
5大客户的维护
6根据客户需求，整合公司资源
分享：大客户销售培训的新金科玉律！
大客户销售深度剖析:疑难问题与解决对策
大客户销售内训解决之道:案例延伸与对策分析

大客户销售培训总结

备注：大客户销售培训为企业及员工提供大客户销售培训诊断咨询项目。包括大客户销售公开课、大客户销售内训、大客户销售讲师外派、大客户销售调研与咨询等最完备的一揽子的大客户销售解决方案。谭小芳老师的大客户销售课程大纲可根据客户需求量身定制！