营业员销售技巧培训

讲师：谭小芳
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欢迎进入著名导购员营销管理培训专家谭小芳老师的经典课程《营业员销售技巧培训》！
助理：********
官网：*************** />培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：中高层管理者
培训背景：——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《营业员销售技巧培训》部分讲程，此培训使学员们领悟到：
如何用顾客喜欢的方式迎接顾客

如何运用FABE法则介绍产品卖点，抓住顾客的心

　　　　激发顾客想象力，给顾客创造一个非买不可的理由

　　　　如何正确处理顾客的异议

　　　　有效促成之“降龙十八掌”

谭小芳老师的《营业员销售技巧培训》部分程主要内容概括：

第一部分销售认知

　　　　◆超级sales应该具有的三个心态

　　　　√自身行为的主动性

　　　　√交流对象的多样性

　　　　√心态管理的目的性

　　　　◆超级sales提升个人魅力的七项指标

　　　　◆个人优劣势分析

　　　　◆产品优劣势分析

　　　　◆竞争对手分析

　　　　◆销售模式分析

　　　　第二部分自我定位

　　　　◆你是客户的朋友

　　　　◆你是客户的顾问

　　　　◆你是客户的合作伙伴

　　　　◆想成为超级sales之前要先成为客户的问题终结者

　　　　第三部分迎接顾客

　　　　◆用鹰的眼睛观察顾客

　　　　√不同人群的购物风格分析

　　　　√如何的出决策者

　　　　如何由顾客的衣着打扮考虑沟通方式

　　　　顾客行为模式红绿灯

　　　　√顾客类型与行为表现

　　　　√红灯阶段销售分析

　　　　√黄灯阶段销售分析

　　　　√绿灯阶段销售分析

　　　　◆用顾客喜欢的方式接近顾客

　　　　√你应该说什么??四种相迎方式

　　　　√你应该做什么??把握“七要”原则

　　　　案例分析

　　　　第四部分探寻需求

　　　　◆如何掌握探询需求的时机

　　　　√朝目标商品走去

　　　　√寻找目标商品

　　　　√注视同一商品

　　　　√触摸商品

　　　　√抬起头来

　　　　◆如何接近顾客

　　　　√从前方接近顾客

　　　　√动作轻柔

　　　　√与顾客保持合适的距离

　　　　√面带微笑

　　　　√与顾客进行目光接触

　　　　◆诱导顾客说话

　　　　√让顾客开口的妙招

　　　　√诱导顾客说话的两种方式

　　　　◆有效聆听

　　　　√听是为了再次的问，从而准备如何去说

　　　　√你懂得聆听吗?

　　　　√如何做一个聆听高手

　　　　◆案例分析

　　　　第五部分出色的产品介绍

　　　　◆如何挖掘产品的卖点

　　　　√何为卖点?

　　　　√基本卖点与附加卖点

　　　　√卖点的来源

　　　　◆运用FABE法则进行产品介绍

　　　　√FABE的理论基础??顾客心中的6问题

　　　　√不采用FABE介绍方法的缺点

　　　　√FABE产品介绍法全解析

　　　　◆让顾客感受产品

　　　　√如何通过辅助材料让顾客全面了解产品

　　　　√如何通过演示让顾客眼见为实

　　　　√让顾客亲自接触产品

　　　　√激发顾客的想象力

　　　　◆案例分析

　　　　第六部分有效促成

　　　　◆说服顾客的时机

　　　　◆消除顾客异议

　　　　√尝试着去喜欢你的顾客

　　　　√SayNoisGood!嫌货才是买货人

　　　　√顾客为什么会提出异议?

　　　　√巧妙消除顾客异议的多种方法

　　　　√如何建立顾客异议库

　　　　◆学会在顾客犹豫不决时引导顾客做决定

　　　　√如何巧妙的为顾客拿主意

　　　　√运用SOLD询问工具

　　　　第七部分高质量送客

　　　　◆答谢顾客的购买

　　　　◆提醒顾客

　　　　◆行礼

　　　　◆微笑

　　　　第八部分个人自我管理

　　　　◆目标管理、时间管理、行为管理

　　　　√进行自身管理,[转]完全电话销售技巧，打造销售精英

　　　　◆自我激励

　　　　√用积极的心态带动积极的行为

　　　　√相信自己，成功是简单的

营业员销售技巧培训总结