高效沟通与销售谈判培训


讲师：谭小芳
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欢迎进入著名高效沟通与销售谈判培训专家谭小芳老师课程《高效沟通与销售谈判培训》！

助理：********
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培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述高效沟通与销售谈判的操作精髓
案例指导：分析高效沟通与销售谈判内训的经典个案
案例训练：掌握高效沟通与销售谈判的技能提升方法
行动建议：高效沟通与销售谈判培训的实战模拟练习
提升建议：引爆高效沟通与销售谈判潜力的行动方案
培训背景：
1、掌握销售沟通的要素和原则；
2、利用销售沟通技巧，提升业绩；
3、发现销售沟通问题，提高谈判效果



培训大纲：
谭小芳老师的《高效沟通与销售谈判培训》课程主内容概括
第一部分：高效个人沟通技巧
一、高效沟通概述
1、沟通的定义
2、沟通的三大要素
3、沟通的两种方式
4、沟通的双向性
5、沟通的三个行为
6、高效沟通的三原则
二、有效沟通技巧
1、有效发送信息的技巧
2、积极聆听的技巧
3、有效反馈的技巧
4、提问的技巧
分析：高效沟通与销售谈判培训案例！
解析：高效沟通与销售谈判内训案例!
案例：高效沟通与销售谈判课程案例分析！

第二部分：销售谈判策略操作实务
一、取得谈判优势须遵循四个原则
1、双赢
2、耐心
3、坚持立场
4、不畏惧
二、站在对方的立场理解把握谈判
1、对方谈判的目的
2、对方可能的谈判方法与手段
3、应对策略
三、开发与谈判技巧
（1）正确理解谈判
? 业务人员应有的观点
? 谈判高手的六项基本素质
? 谈判的定义及内涵
? 谈判的5W2H
? 谈判的六项基本原则
? 谈判的三项基础流程
（2）谈判六大技能
避免争论
避实就虚
最后期限
以退为进
兵不厌诈
绵里藏针
（3）谈判前的准备
? 评估与目标设定
? 营造良好氛围
（4）谈判中的七类技巧
? 介绍及开场的五大技巧
? 积极聆听的七个技巧
? 三大提问技巧
? 捕捉身体语言的两大技巧
? 提出建议的三大技巧
? 回应提议的两大技巧
? 说“不”的四大技巧
（5）常见的的九大谈判招数及破解方法
? 保持沉默
? “哭穷、诉苦”+“指责、抱怨”
? 吹毛求疵
? 红脸/白脸
? 我的职权有限
? 控制反应时间
? 态度强硬
? 最后通碟
（6）结束谈判
? 结尾与总结的五个注意事项
? 促成签约的六大技巧



高效沟通与销售谈判培训总结