超越顾客满意的卓越销售服务
课程内容：
超越顾客满意的卓越销售服务
适合零售业、家电、家居、服装鞋帽、餐饮酒店业销售服务提升培训
1、企业致胜秘笈
2、微笑曲线
3、服务究竟是什么
4、顾客的需求
5、行业服务案例
6、服务的典范
7、顾客忠诚度
8、忠诚的来源
9、顾客价值观
10、销售的策略
11、情境演练—顾客想要的是什么
12、人性的陷阱
13、顾客的潜意识
14、真诚是一切的基础
15、超越顾客的期待
16、服务的误区
17、服务的支柱体系
18、整合服务密码
19、打造服务文化
20、斯图伦纳德的服务信念
21、卓越服务循环
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