1．团队特质与周期团队发展周期的五个阶段识别团队问题的预警信号高绩效销售团队的特质与维护2．销售经理的定位销售经理的五项心理调适销售团队管理三大目标与职责杰出销售主管的七种特质3．注入团队生力军优秀销售人员八大特征销售人才招募的方式与流程面试的七个阶段与提问技巧销售团队招募注意事项4．培训与教导部属被教导者的四种类型与接受度销售训练三大目标与四项内容训练三种方法：课程、辅导、业务会议建立训练计划的六项关键
5．激励与授权部属马斯洛需求层级理论JCM工作特性模式激励的八种方法和六项原则授权四种模式：控制、指导、咨询、协调适合与不适合授权的工作6．发挥绩效评估力绩效评估进行步骤与误区绩效评估十二大指标解析绩效不良的系统因素和个人因素7．高效销售团队沟通倾听的五大技巧与障碍促进沟通的表达方式与讨论策略给予建设性反馈的四个步骤接纳反馈的技巧与程序8．增进团队会议绩效团队会议的议程元素与主持流程三种常见会议：问题型、决策型、虚拟型会议讨论的五种情境与管理策略