第一章：相信自己，成交自己；
1、相信自己；
2、相信你的产品和服务；
3、成交的两个关键内核；
4、成交就是一步步引导顾客说YES的步骤；
5、人际沟通基本礼仪；

第二章完美成交的十大步骤
第一步：做好准备；
第二步：调整情绪达到巅峰状态；
第三步：建立信赖感
第四步：找出顾客的问题、需求与渴望；
第五步：塑造产品的价值；
第六步：分析竞争对手；
第七步：解除顾客抗拒点；
第八步：成交；
第九步：售后服务；
第十步：要求顾客转介绍；

第三章问对问题赚大钱
1、销售流程，让你能将任何产品卖给任何人；
2、找出问题，扩大问题的两种演练模式；
3、问出需求的缺口；
4、问出购买的需求；
5、如何找心动钮——探测顾客的购买关键；
6、塑造产品价值的方法；

第四章轻松化解顾客抗拒
1、顾客产生抗拒的七大原因；
2、给顾客打预防针——预料中的抗拒处理；
3、判断真假，套出真相；
4、花缺点为优点；

第五章洞悉顾客心理
顾客最常用的十大推脱借口；
借口一：太贵了；
借口二：我考虑考虑；
借口三：别家便宜；
借口四：超出预算；
借口五：我很满意目前所用的产品；
借口六：***时候我再买；
借口七：我要问***人；
借口八：经济不景气；
借口九：不跟陌生人做生意；
借口十：不买就是不买。

第六章迈向巅峰的成功绝技
十大必杀成交绝技法
1、三句话成交法；
2、下定义成交法；
3、直截了当解除不信任抗拒；
4、降价或帮他赚钱；
5、免费要不要；
6、给他一个紧急的理由；
7、区别价格和价值；
8、情景成交法
9、富兰克林成交法
10、问答成交法