《3G手机智能时代成就超级销售人才》

授课讲师：吴婉
课程时长：12小时（2天），可根据企业所需内容进行自由组合或调整
适用领域：通信行业、包括运营商（电信、移动、联通）、通信代理商/经销商、终端零售连锁企业、手机生产厂家

一、3G智能时代带给我们什么？
1).3G智能彻底改变我们的生活模式
2).日新月异的发展速度
二、全球通信运营商与中国三大通信运营商分析
1).从分家开始
2).天下大势，合久必分，分久必合
3).赌“牌照”
4).业务与应用
三、三大主流3G网络的优劣性比对、发展历程与前景
1.WCDMA
2.EVDO
3.TD-SCDMA
4.LTE
四、主流手机终端厂家剖析
1.主流外企（苹果、三星、HTC、MOTO等）
2.一线本土手机厂家（华为、中兴、酷派等）
1).华为的企业文化+案例
2).中兴的企业文化+案例
3.二线本土手机厂家
4.山寨力量大
五、解读手机参数的密码
1.芯片平台
2.手机屏幕
1).屏幕尺寸
2).屏幕显示分辩率
3).分辨率
3.手机屏幕的分辨率分类
1).VGA屏幕
2).QVGA屏幕
3).HVGA屏幕
4).WVGA屏幕
5).OHD屏幕
4.屏幕材质
1).STN(CSTN与DSTN)
2).TFT
3).TFD
4).UFB
5).OLED
6).ASV
5.触摸屏的分类
1).电阻式触摸屏
2).电容式触摸屏
6.内存
7.手机支付的技术原理与应用范围
1).NFC
2).RFID
3).13.56与2.4G
4).应用前景
8.案例解读
六、手机操作系统有哪些？各主流手机操作系统的优劣势比对
1.智能操作系统
1).Android操作系统
2).MACOSX操作系统
3).WindowsMobile/WindowsPhone操作系统
4).OMS操作系统
5).Symbian操作系统
6).RIM操作系统
2.非智能操作系统/平台/运行环境
1).brew
2).java
七、如何成为终端和应用的专家
1.获取软件下载的秘籍有哪些？
1).网上下载
2).文件传输
3).软件市场
4).二维码拍摄
2.如何提高个人IT技术水平有哪些途径
1).主流的资源网站/论坛
2).智能手机综合论坛
3).专业IT\手机网站
4).也谈“刷机”（手机玩家最爱的ROOT）
5).常用ROOT的工具
6).手机评测靠不告谱
7).水军如何贯水
8).那些让人又爱又恨的“五毛党”
3、那些风靡一时的手机应用/游戏
1).手机应用软件的分类
2).流行的原因
3).愤怒的小鸟如何赚钱？
八、手机终端门店管理
1.手机终端门店销售促销员的分类与职责
1).促销员
2).驻店促销员
3).市场督导
4).巡店促销员
5).临时促销员
6).综合促销员
2.手机终端门店工作类别
1).巡店
2).形象维护
3).店面客情
3.传统渠道与非传渠道
1).电子商务
2).苏宁国美平台
3).代理商平台
4).“地下党”这只生力军
九、如何成功的策划一场促销活动？
1.活动的定位与目的
2.活动主题
3.活动形式
4.活动前期准备
5.营销活动的小技巧
……
十、那些让你云里雾里的手机商务
1.折让
2.统谈分签
3.返利（上游返利与下游返利）
4.PO
5.铺货
6.保理
……
十一、手机终端销售技巧
1.一名优秀的手机终端营销人员
1).一个优秀的营销人员应具备的能力
2).各种不同的个性分析
3).营销人员访客之商务礼仪
2．营销活动的小技巧
1).营销人员需要注意的小节
2).向有经验的营销人员学习什么注意哪些
3).接待顾客的“4S”原则
4).活用与顾客亲近的三原则
5).与客户沟通技巧六原则
6).销售活动的要点
7).推介技巧的五个步骤
8).促使客户下决心购买的五种技巧
9).应对客户讲价的谈判技巧
10).IMPRESS销售的核心——侧重演示
3．如何听与说
1).掌握交际的艺术
2).说话方法的基本技巧
3).倾听方法的基本方法
4).说与听的共通技巧
5).说“NO”的技巧
4．直面抱怨与投诉
1).对待顾客的抱怨与投诉
2).投诉处理的三个阶段
3).活用三种变通处理顾客投诉的方法
4).销售成功之后，我们需要做什么
十二、体验式的营销
1．体验式营销的目标：创造杰出的用户体验
2．体验式营销的流程
1）.唤醒需求
2）.激发兴趣
3）.拓展应用
4）.实现销售
5）.提升价值
3．3G营销员的最高境界
4．体验营销的步骤是什么
5．用户体验的要点
6．3G发展的各个要素
7．2个重点3个关键点
8．成为最伟大的销售员
……