《家居建材门店销售程序分解》
课程大纲:
一、顾客购买家居建材产品心理分析
-是什么原因导致门店成交率不高?
-顾客购买家居建材产品七步骤决策模型
-家居建材产品销售过程中的客户知识管理
-家居建材产品购买特点:一看、二比、三买
-顾客不同购买阶段的心理特点与销售技巧

二、家居建材门店销售程序分解
第一步：迎宾
-为什么大部分的门店导购第一句话就错了！
第二步：开场
-引起顾客兴趣快速开场四个方法
-不漏痕迹真诚赞美顾客五个步骤
视频分享：学会赞美

第三步：识别顾客
课程重点1：刺激顾客提前下单快速成交
-8个情景准确掌握顾客购买时间
-6种手段有效刺激顾客提前下单
课程重点2：建立完整顾客档案持续跟单
-7个问题建立完整顾客信息档案
-6个绝招轻松要到顾客联系电话
-4种不同性格特征顾客应对技巧
销售工具：门店销售加法表

第四步、体验
1、有效沟通，赢得信任
-优秀门店销售人员的三力模型
-如何快速挖掘顾客的隐性需求
-销售提问问题设计的三个维度
-有效倾听的五种积极反馈技巧
案例分享：挖掘隐性需求，促进快速成交
2、专业演示，建立标准
-FAB销售法则的关键漏洞
-门店销售人员如何讲故事
-如何演示：会做比会说重要
案例分享：让人震撼的产品演示
3、完美服务，超越期望
4、感官刺激，体验营销
案例分享：用感官刺激把顾客留下

第五步：异议处理
-绝不主动跟顾客谈价格
-绝不跟着顾客的思路走
-绝不跟顾客辩论
案例分享：跟胡敏霞学销售

第六步：电话跟进
-销售跟踪5+3吸引顾客再次上门
案例分享：电话跟单不能说的三句话

第七步：开单
-团队协作应对四种顾客关系
-巧妙施压主动成交8种方法
案例分享：服务细节体现品牌价值
第八步：送宾
-让顾客买得高兴
-让顾客乐于转介绍