销售攻心术培训


讲师：谭小芳
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欢迎进入著名销售攻心术培训专家谭小芳老师课程《销售攻心术培训》！

助理：********
官网wwwtanxiaofangcom
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述销售攻心术的操作精髓
案例指导：分析销售攻心术内训的经典个案
案例训练：掌握销售攻心术的技能提升方法
行动建议：销售攻心术培训的实战模拟练习
提升建议：引爆销售攻心术潜力的行动方案
培训背景：
每个人都在从事某种形式的销售，销售的本质就是经营人际关系。销售不一要求你去改变客户。但是销售必须要取客户的信任和好感。信任和好感是客户购买你的产品和服务的必要条件，也是客户从你这购买的唯一理由。运用《销售攻心术:销售中的心理策略》中介绍的心理策略，你可以掌握客户的性格类型、洞察客户的心理需求、抓住客户的理弱、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同。你的所有努力就都会有回报，让你在不经意间升级为销售高手。





培训大纲：
谭小芳老师的《销售攻心术培训》课程主内容概括
第一讲解除心理防线：销售的前提是赢得信任
1.首因效应：价值百万的第一印象
2.热情待客，你的客户会因此被感染
3.曼狄诺定律：微笑可以带来黄金
4.用假装巧合来减轻客户的心理负担
5.共同意识：多谈谈彼此都熟悉的人或物
6.交际氛围定律：小幽默能调节交际氛围
7.选择客户感兴趣的话题，使对方产生亲近感
8.提出对方容易接受的条件，击溃对方戒备
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第二讲拉近心理距离：客户为什么要和你成交
1.真诚待人，才能造出吸引客户的“强磁场”
2.尊重每一位客户，不要有高低贵贱的成见
3.牢记客户的姓名，客户内心会有受重视感
4.适当地拍拍客户的马屁，增加对自己的好感
5.相互吸引定律：你喜欢客户.客户就会喜欢你
6.共通心理：投其所好，不断扩大与客户的共同点
7.用心聆听客户的话语，你会得到善意的回报
8.牢记客户在小事情上的好恶，赢得对方的好感
9.多看效应：见面时间长，不如见面次数多有效
10.主动请求反感你的客户给予批评，他反而会接受你
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分组：销售攻心术培训案例学习指南
分析：销售攻心术学习中的八大陷阱！

第三讲洞察心理需求：客户真正需要的不是产品
1.焦点效应：客户真正需要的是你对他的重视
2.人们总是希望用最少的钱买最好的东西
3.客户更愿意参与到销售过程中。做个主要角色
4.“物质趋同性”和“精神求异性”，两种心理并存
5.客户购买产品的时候，更关心产品带给他们的好处
6.情感效应：客户重视附加在产品背后的情感价值
7.细心发现生活方式的变化所带来的新的消费趋势
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分享：某集团销售攻心术培训案例
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第四讲判断购买心理：客户心甘情愿掏腰包的理由
1.折中现象：客户选购产品喜欢折中
2.权威效应：客户往往喜欢跟着“行家”走
3.稀缺效应：越是稀少的东西，人们越是想买到它
4.禁果效应：你越不想卖。客户偏想买
5.喜爱效应：客户总是愿意为喜欢的东西买单
6.友谊因素：客户会从自己喜欢的人那里购买产品
7.客户没有说买，但他的下意识可能有想买的欲望
8.客户用感情做出购买决定，用理性合理化这个决定
9.产品的时尚元素越多。客户就越有购买的冲动
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第五讲抓住心理弱点：每个客户都有自己的软肋
1.分清客户性格类型的不同，采用不同的应对策略
2.针对客户身份的不同，采取不同的沟通方式
3.抓住人好面子的特点，让客户乖乖束手就擒
4.攀比效应：以同类人作比较，激发客户的攀比心态
5.“冲动是魔鬼”，让客户在冲动中做出购买决定
6.选择客户疲惫的状态时说服，其效果会更好
7.掌握客户的喜好程度，对价位进行弹性收缩
8.“打蛇打七寸”，找到对方关注的中心问题
9.从客户的肢体语言中察觉出客户隐藏的心理
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分析：某药业集团所面临的销售攻心术难题！

销售攻心术培训总结