终端销售“七步法”情景话术训练
课程内容:
培训目标
掌握超级终端销售七步流程
掌握七步销售工具、话术技巧
发掘并引导顾客需求的心理学技巧
掌握产品卖点的有效提炼与陈述技巧
掌握高效的说服和影响的技巧
提升提成顾客成单欲望快速成交
课程特色
1. 本人认为:培训不是图热闹,实效才是硬道理。本课程通过系统的分析和实战性的案例分享,以及课程中的情景模拟练习,让学员在课堂上就掌握实战性的技巧,终端销售能力全面提升。
2. 闫老师为体验型培训师,本培训通过生动的案例故事、经典的游戏,寓教于乐,快乐学习,互动体验,课堂气氛非常活跃;
3. 案例式分享,实景式模拟,现在团队PK,让学员现场学会实战销售技能,整体素质全面提升。
4. 闫老师有12年的一线实战经验和管理经验,先后为青岛海尔、金立手机、江苏移动、苹果手机、西门子、美的(全国巡回)、九阳(全国巡回)、苏泊尔(全国巡回)、超人、爱仕达、老爷车、晚安家居、怡品源家具、大自然家具、圣象地板(全国巡回)、七喜电脑、创维电视等著名企业提供终端管理与销售的培训与咨询服务。
培训对象
营业厅营销人员
培训时间
二天,每天6小时
课程大纲
第一章 终端销售七步法流程与目的
第一步:顾客接待,个性化问候
目的:通过迎接顾客并与顾客进行交谈,建立一种融洽的气氛,这种开头便于与顾客进一步地沟通
第二步:了解需求,激发兴趣
第三步:产品推介,呈现价值
第四步:化解异议,引爆买点
目的:清晰顾客异议点的本质,利用有效的方法化解顾客的异议,激发顾客的购买兴趣点。
第五步:快速促单,双赢成交
第六步:完美谢送,二次销售
目的:对购买的顾客完美谢送,让顾客产生始终如一的热情服务。对未购买顾客进行二次沟通,寻找二次销售机会。
第七步:顾客服务,投诉处理
第二章 终端销售七步话术技巧情景模拟训练
第一步:顾客接待,个性问候
情景模拟一:
第二步:了解需求,激发兴趣
第四步:化解异议,引爆买点
情景模拟四:
情景模拟五:
情景模拟六:
情景模拟七
第五步:快速促单,双赢成交
情景模拟八
第六步:完美谢送,二次销售
情景模拟九
第七步:顾客服务,投诉处理
情景模拟十
(课纲中有些内容省略掉了,为了防止有些抄袭行为,如果需要请直接联系我们)