强势打造对手忽略的“杀手武器”----“美容师心态训练”
《美容师黄金心态打造》训练课程
主讲：曾鹏锦
课程联系方式：
电话：********755-********王婷助理
博客http://blog.sina.com.cn/xintaipx
一.课程背景:
目前，美容行业竞争激烈，走在街上你随处就会发现很多大大小小的美容院，其品牌，实力，人员素质等参差不齐！内在的实力决定外在的竞争力，目前很多美容院美容师欠缺，人员素质不高，服务不能满足顾客的需求！服务行业，人是第一要素！美容师的心态技巧知识三者培训缺一不可，而首要的是心态培训，因为心态决定一切，心若改变，一切改变！
二．心态的重要性：
古人云：
积极：心诚则灵心想事成心平气和心潮澎湃
专心致志万众一心雄心壮志信心百倍。。。。

消极：心不在焉心烦意乱心灰意冷心力交瘁
勾心斗角口是心非鬼迷心窍爱莫大于心死。。。

员工分为四种类型：
心态好能力好精品
心态好能力不好半成品
心态不好能力不好废品
心态不好能力好毒品

三．授课方式：
激情授课+情境体验+案例分享+互动游戏+课后作业
四．培训对象：美容师院长美导等
五．培训时间：一天（6小时）
六．培训目的及效果：
1、全面提升美容师觉悟，自动自发，主动改变工作心态
2、改变美容师消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神。
3、转变美容师的工作观念,工作是为自己做，不抱怨，不埋怨
4、提升美容师忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！提升团队执行力！
5、加强美容师之间团队合作，积极进取，开拓创新的意识，让员工学会感恩。
七．培训大纲
第一章节：学习改变
1．商场如战场---不学习的美容师是公司最大的成本，宰掉顾客的“杀手”！
2．专家才是赢家---美容师不“专”，公司就没有利润！
3．美容师学习有多快，美容院发展就有多快
4.工作抱怨：回报太少，真正的原因是什么？
5．学习最快的方法---向成功者学习，向最优秀的人学习！
第二章节：积极工作
1．什么是积极心态？----积极心态的力量！
2．讨论：积极心态与消极心态对工作的影响？
3．员工工作中为什么没有激情，没有士气？--如何变消极为积极？
4．如何打造积极的团队倍增公司绩效？
5．如何建立美容师积极的信念打造无敌团队？
第三章节：老板心态
1.你在为谁而工作？定位不同，结果差别甚远！
2.打工心态与老板心态在工作中的不同表现
3.案例：老木匠盖房子自己的工作经历
4.患难见“忠诚”，谁是与公司共命运的人？
5.给现代员工的忠告：站在老板的角度想问题，你的人生立即开始扭转！

第四章节：坚持付出
1、美容师成功的秘诀：热爱工作坚持到底不找借口
2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报？
3、工作就是你的银行，投入越多，收获越多！
4、员工分三种类型：红苹果青苹果烂苹果，你是属于哪一类？
5、你是全力以赴，还是尽力而为？---案例分析
6、坚持到底才能成功！----王宝强的案例！
7、付出四不：不计较不比较不羡慕不嫉妒
第五章节：团队合作
1．为什么要合作？团队合作的意义在哪里？
2．成功在于配合：配合公司配合团队配合同事
3．无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？
4．分享：海豚的团队协作给了我们哪些启示！
5．合作是一种境界，如何打造合作团队
6．狼的智慧
第六章节：凡事感恩
1、为什么要感恩？
2、感恩：就是感恩一切，凡事感恩
3、“感恩”的力量？--罗斯福总统的故事
4、如何培养员工对公司感恩的心？
5、软件程序员的故事----感恩的福报！
6、感恩的伟大秘密：感恩的越多得到的越多！
7、养成感恩的习惯：常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的事！