手机终端销售话术训练
课程内容:
课程来源:
本课程由井越老师,走访5省几百家手机卖场,深度调研后开发而来。
一、训练重点:
店员:
1、同样的手机、同样的价格,为什么不同的终端销量不同?
2、同样的手机销售终端,为什么不同的人员销量不同?
3、手机的卖点很多,该对顾客讲哪些卖点才能打动顾客?
4、为什么顾客匆匆来又匆匆走,不听细讲,该怎样才能留住顾客?
5、介绍手机一定要结合顾客的需求,应该了解哪些需求?怎样了解需求?了解需求后又该怎样针对性介绍?
6、介绍产品时,顾客会产生功能异议、价格异议、品牌异议,这些异议该怎么处理?
门店管理者:
1、门店管理者,如何监控店员的积极主动性?
2、门店管理者,如何监控指导店员整个销售流程?
3、有些店员成交率很低,到底是哪些环节哪些话术出现了问题?
4、在日常怎样有效训练店员的手机销售话术与技巧?
二、、训练成果:
1、7大模块,详解销售流程,寻找出成交率制约点
2、3板斧砍价策略,让顾客束手就擒,还对你心存感激。
3、7种产品介绍方法,全方位展示产品魅力所在
4、8招索要电话号码,跑得了人跑不了“庙”!
5、9大《店员管理工具》,令店长/主管在与不在,店员一样高效销售!
6、54张扑克牌,随时随地训练你的店员
7、360度需求了解,告诉顾客为什么这款手机最适合你!
三、训练大纲:
第一部分:主动接待
一、主动:店员怎么动?手机怎么动?怎么让顾客动起来?
二、开场:需求开场、产品开场、感情开场
第二部分:了解需求
十项需求了解,这款手机最适合你
第三部分:留住顾客
套住、卡住、抱住、粘住
第四部分:介绍手机
顺序说、故事说、例证说、搭配说、神秘说、双簧说、演示说
第五部分:异议处理
价格异议处理、产品异议处理、品牌异议处理
第六部分:电话销售
索要号码8种方法
第七部分:真诚送客
验机4注意、交机4要求、送客2原则
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