销售心理学培训


讲师：谭小芳
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欢迎进入著名销售心理学培训专家谭小芳老师课程《销售心理学培训》！

培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述销售心理学的操作精髓
案例指导：分析销售心理学内训的经典个案
案例训练：掌握销售心理学的技能提升方法
行动建议：销售心理学培训的实战模拟练习
提升建议：引爆销售心理学潜力的行动方案
培训背景：
对于销售人员来说，不管是高层的销售经理，还是底层的业务代表，其所从事的销售工作，都是有着深刻意义的。每个人都希望发挥自己的才能，为自己的梦想而努力，这既是人们实现自我的一种心理需要，也是一种对人生价值的追求。对于销售人员来说，既然从事了这种职业，就应该全身心地投入进去，用努力换取应有的回报。




培训大纲：
谭小芳老师的《销售心理学培训》课程主内容概括
第一讲销售产品前，先推销自己
1．销售≠卑微的行业
2．像商品一样，展示自己
3．塑造打动人心的第一印象
4．设立目标，超越自我
5．诚信让你的推销之路走得更远
6．做真实的自己
7．赢得潜在资源的拓展力
8．展示你灵活聪慧的应变力
9．拥有让自己光彩四射的才华
10．自我肯定，让自己高大起来
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讨论：明天的道路——企业如何做好销售心理学？

第二讲销售人员应具备的心理素质
1．做自己情绪的主人
2．自信，方能赢得客户认可
3．忍让与业绩成正比
4．“好脾气”创造好业绩
5．练就“一笑了之”的豁达心态
6．鼓起勇气，战胜怯场
7．拒绝悲观，坚持到底
8．磨炼恒心，绝不半途而废
9．积极应对“销售低潮”
10．克服恐惧，练就“厚脸皮”
11．遇到挫折，永不放弃
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第三讲客户惯常的消费心理
1．解读顾客的消费心理
2．客户认为自己本来就是上帝
3．抓住客户的“从众”心理
4．人人都想享有VIP待遇
5．客户都有怕上当受骗的心理
6．价格对客户的影响
7．客户都有占便宜的心理
8．客户只关心自己利益的心理
9．你不卖，客户偏要买的逆反心理
10．客户的购买动机来自内心满足感的获得
11．客户要的是宾至如归的感觉
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第四讲客户身体语言背后的心理
1．从服饰评估客户的购买力
2．从言谈举止中发现谁是“当家人”
3．从走路的姿势分析客户的性格
4．从坐姿透视客户的心理
5．读懂客户的几种笑语
6．看客户眼色行事
7．了解对方的眉语
8．从空间距离测量客户的心理距离
9．从吃方面了解客户的个性
10．从喝酒把握客户的心理
11．从吸烟看客户的性格特征
分析：企业如何贯彻销售心理学全过程？
分析：销售心理学培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团销售心理学咨询方案案例研究

第五讲看透不同类型客户的心理弱点
1．对专断型客户要服从
2．对随和型客户要热情
3．对虚荣型客户要赞美
4．对精明型客户要真诚
5．对外向型客户要利索
6．对炫耀型客户要恭维
7．对内敛型客户要体贴
8．对犹豫不决型客户要逼迫
9．对标新立异型客户要独特
10．对墨守成规型客户要实用
讨论：企业销售心理学的八面金刚
案例：一次失败的销售心理学培训案例
分组：如何打通企业销售心理学的任督二脉？

销售心理学培训总结