一、售前应如何准备；A、如何准备自己，正确心态的建立（心态、形象）；B、准备产品（知识、实际操作）；C、准备柜台及环境。二、如何迎接你的顾客；1、如何接近我们的顾客及接近顾客的最佳时机三、如何了解客户；1、如何判断你的潜在客户？2、如何在三分钟之内了解客户的需求？四、如何有效的推荐你的商品；1、推荐产品的基本原则：2、介绍产品的三个层次：3、影响顾客购买的因素及解决方法五、如何处理客户异议，完成销售；1，思考模式的转变，被顾客拒绝时如何转变自己的心态，积极销售；2，七种常见的抗拒种类型及对应方法；3，处理客户抗拒八法；六、如何做好服务，服务的基本原则与技巧；1、店面销售金牌服务六部曲七、如何送客，如何要求顾客转介绍。