一、销售人员正确心态的建立十法1、销售人员应如何正确的建立自己的心态，面对竞争激烈的市场；
二、如何进入客户的频道建立信赖感1，建立亲和力的五大法则；2，面对不同的客户如何有效的建立你的亲和力；3，说服的五大策略，面对不同的顾客，不同的说服方法；
三、剖析你的顾客1，顾客购买的原因分析；2，询问六式（如何问对问题）；3，洞悉顾客的十大购买模式、价值观、表现特征及应对方法；4，顾客消费心理分析及应对方法；
四、产品介绍的八大技巧1，如何在三分钟内了解到顾客的需求点；2，如何有效的介绍你的产品；
五、如何解除客户的抗拒1，思考模式的转变，被顾客拒绝时如何转变自己的心态，积极销售；2，七种常见的抗拒种类型及对应方法；3，处理客户抗拒八法；
六、有效缔结客户的方法1，缔结时应避免的三项错误；2，处理客户价钱抗拒六法；3，有效缔结五法；4，如何要求顾客转介绍。