销售技巧
培训对象各销售主管及相关销售人员
课程收益
1、了解真正的真正的销售技巧，掌握销售技巧
2、提升销售能力
3、消除销售中所产生的问题
培训内容：
前言：销售的本能——要“会说话”
一、说话的艺术
A、★应使用容易理解的词语（用专业术语是愚蠢的）
★站在客户的立场（千万不能站在己方立场）
★简洁（不重复）
★耐心
★巧妙适宜的提问（不使对方感觉被“考”，感到无知）
★清晰的陈述（不混乱，无口头语）
B、说话的语气
C、会说话的道理
二、模拟演练
A、顾客进门
微笑相迎
拉近距离
B、确认需求？
    通过观察，得到初步的印象。
    通过询问，进一步确认需求。
    头脑中清楚的列出顾客的主要需求和次要需求。
C、介绍相应产品
注意突出产品的特点。
注意顾客的反应。
注意与顾客沟通。
注意引导顾客说出自己的想法。
D、介绍产品时要注意
    NFAB法则：
– N—need需要;
– F—feature特征;
– A—advantage优点;
– B—benefit收益；

E、顾客提出针对产品的问题
巧妙回答
突出优势
转化劣势
F、学会提问
开放性问题
闭合性问题
G、销售话术运用原理
顾客的种类及相应的技巧
H、顾客落单
三、总结
A、注意事项
B、推介：提供解决方案
C、获得承诺的方法
D、获取订单的方法
E、克服抗拒的技巧
F、如何赢得客户的忠诚
G、注意
1）、认识自己与对手产品的FAB
2）、认识客户的需要及问题
3）、认识人性
4）、勿忘结缔

注：以上课程均结合中国人心理特质，糅合新颖刺激的活动与游戏、深刻警醒的寓言故事、小组讨论、角色扮演、案例分析、脑力激荡等多种先进训练手法，激情幽默、互动体验，让学员通过切身体验和领悟主动学习，从而牢固掌握训练知识与技能点。