课程目的：任何一个企业都面临着催收账款的事宜，很多企业因为账款没有及时回收，导致企业经营举步维艰，更甚者有些企业因为账款没有回收回来而导致破产，如何有效高效的催收账款是我们每个企业每个人都应该引起重视的大事，因此本课程旨在为你提供一个解决问题实际可操作的方法；
招生对象：企业中高层销售管理人才及销售人员和销售相关人员；
授课时间：9:00-17:00一天（6小时）
授课形式：案例教学+老师讲解+录像视频+课堂互动+现场演练
课程大纲：
一．树立正确的销售回款观念；
销售是交出东西给对方,
回款是换回东西给自己,
销售与回款合起来就叫交换.
只交不换是傻子,
只换不交是骗子.
2.没有回款的交易是残缺不全的
二．为什么不回款?
供货方
经销商:
三．不回款的严重后果
1.供货方背上财务负担,资金周转变慢，面临可能的经营风险。
2.经销商“挟天子以令诸候”。
3.营销员“赔了夫人又折兵”。
4.经销商倒闭走人。
5.营销员携款潜逃。
四．四种态度
消极导向型
销货主导型
回款主导型
战略导向型
五．处理回款问题的原则
1.坚定不移地奉行现款现货的原则
2.坚守事前催收的原则
3.回款催收不是一个的人的事的原则
六．如何做好回款工作?
1．使自己的产品成为畅销品。
2．给经销商的利益放在明处。
3.提高对经销商的服务质量。
4．重视客户资信调查。
5.回款工作制度化。
七．回款技巧
1：理直气壮
2：额小为妙
3：条件明确
4：事前催收
5：提早上门
6：直切主题
7：耐心守候
8：以牙还牙
9：不为所动
10：缠缠缠
11：求全责备
12：辞旧迎新
13：无款无货
14：诉诸法律
15：功成即退
附件；
游戏:屠龙刀与倚天剑
一项任务
回款计划
完美销售主义者-----回款至上
七字要诀催收账款
师资简介:彭小东老师
主要背景：
实战派最著名营销管理专家.企业资深培训教练，
国家注册高级管理咨询师.资深广告人,传媒人;策划人
中国企业教育百强前十强讲师;
排名全球培训师前50名讲师
中华广告媒介行销力研究院长
中国广告媒介行销创始人
“弱势广告客户强势生存法则”倡导者
2003年《广告媒介江湖行销之四把刀》培训教材获奖并成为当年畅销书籍，
2006年被评为”中国广告媒介行销培训第一人”;
武汉大学深圳管理研究院特邀专家(讲师)
中国总裁培训网,时代光华.前沿讲座，影响力，成功营销,全球培训师等多家培训机构特邀高级资深讲师.
山西省人民广播电台,北京易车传媒集团公司等多家广告,传媒机构特邀高级顾问
哈佛商业评论.OWMO全球传媒观察.世界经理人.世界咨询师.世界企业家.价值中国等多家知名传媒专栏作家:特约撰稿人;
培训经验：
十多年专业销售、管理、培训经验。丰富的企业管理及培训实战经验;擅长企业管理、媒体运营、销售培训曾做过媒体销售,记者,副总编,总编,（四川电视台）节目制片人,营销总监，集团副总裁等工作；曾先后与港澳台及国际顶尖行销专家交流，已培训服务知名企业超过100家。
培训风格:
1.彭小东老师讲课风趣幽默,深入浅出,实用性大,案例探讨结合大量亲身实战成功经历；彭老师坚信每一个学员都是最优秀的，彭小东老师更信奉：“只有不好的老师。没有不好的学生！”
2.彭小东老师为激情演讲式体验型培训创始人，培训通过生动的案例故事、经典的游戏，寓教于乐，彭小东老师倡导在：“在学习中生活，在生活中学习！学习就是享受生活!”互动体验，课堂气氛活跃；
3、彭小东老师反对无病呻吟式的空洞理论说教，反对内心空虚式的课堂让学员大喊大叫的学习以及游戏拖延时间的课程，而是让演员发自内心的参与和思考，让学员在感动中，感悟人生、感悟团队，感恩父母感恩领导；感恩上司感恩下属，感恩同事及身边每一个人；最大限度地提升团队的凝聚力和激发学员个人干事创业的激情和潜能；
服务过的部分客户：
北大MBA班，北大高管研修班.中国电信传媒，中国电信四川号百信息服务分公司.中国电信福建号百信息服务分公司,中国传媒大学,哈尔滨商业大学,经济日报,深圳电信实业公司,中国移动股份有限公司贵州分公司,新浪乐居,安徽电视台广告中心,北京易车传媒集团,北京人民广播电台,.山西省人民广播电台,重庆人民广播电台,羊城晚报集团,深圳电视台,成都传媒集团股份有限公司,上海聚盟传媒公司，上海华侨传媒有限公司,青岛空港在线广告公司,宏和华唐广告公司,《环球》杂志.《游艇业》杂志,山西求索文化传播有限公司,三友集团股份有限公司,珠海扬智方舟成都分公司、四川汉道机构、巨众国际广告传媒集团公司、成都九四六广告传媒公司、锐意广告传媒公司,成都市路美广告公司,上海万基木业有限公司,香港惠记集团股份有限公司,四川长虹网络科技发展有限公司,武汉住友科技发展有限公司,江淮瑞鹰成都怡安4S店，死海景区管理股份有限公司等