课程的目标
在本次培训结束后，参加者将能够:
• 了解谈判的黄金原则;
• 明确关系及信任对双赢谈判的意义;
• 全面了解谈判前的准备工作，并应用于实际商务谈判中;
• 掌握真正的谈判是立场背后利益的相互妥协;
• 合理地在谈判中让步和妥协，并保证自身谈判目标的达成; 
• 更好的达成商业目标和维持、巩固客户关系。

课程教学特色：
全程将运用KSW国际室内体验式的互动技术进行实战模拟训练
 
课程内容

第 一 章  双赢谈判的条件
在本单元结束后，你能够：
• 了解谈判的黄金原则及三个问题
• 能够判别自己在谈判时候，对于坚持程度的掌握
• 能够评估双方的实力状况
• 状况题

第 二 章  谈判前准备
在本单元结束后，你能够：
• 了解在谈判前，需要准备有哪些事项
• 能够识别双方可以运用的筹码
• 了解要如何量化手上的筹码
• 了解要如何整合手上的筹码，并整合为方案
• 状况题

第 三 章  准备开场白
在本单元结束后，你能够：
• 了解开场白的结构
• 为即将谈判的客户，准备开场白
• 状况题

第 四 章  了解客户的立场和利益
在本单元结束后，你能够：
• 了解立场及利益的差异
• 了解要针对利益谈判，而不是立场
• 学会运用有效的提问来引导客户关注利益，而非立场
• 状况题

第 五 章  进行谈判
在本单元结束后，你能够：
• 学会如何使用销售方可以使用的招数及陷阱
• 了解购买方所使用的招数
• 讨论谈判中发生的状况，要如何处理

第六单元  有效让步,结束谈判
在本单元结束后，你能够：
• 了解要有效让步
• 了解结束谈判的步骤 
个人谈判技巧发展提高计划书

目标学员：
销售及营销人员、技术服务及支持人员、客户服务人员;及其他相关人员。
 
培训方法：
讲师讲解、角色演练、课堂练习、制定谈判技巧改善行动计划、案例分析、讨论