第一步:心智模式
第二步:工作态度

一.心态决定一切
二.态度改变命运故事分享
三.心态创造效益
1.哪些积极心态能够令我们创造效益
2.哪些消极心态会制约我们成功
五.************定律
一.主人翁精神的定义
二.如何做个好员工?
三.老板会提拔什么人?
四.用老板的心态来工作
五.责任感

第三步:迎宾
第四步:寻机

一.迎接客人进店之前应该做什么？
二.正确的迎宾语言和动作是什么？
三.品牌的定位和迎宾语言及动作要求
一.什么是寻机？为什么要寻机？
二.如何保持和客人亲密、安全接触的距离？
三.如何去观察客人的一举一动？寻找接触时机？
四.目前门店店长“错误的大多数”
五.主动积极的服务客人的动作有哪些？

第五步:开场
第六步:体验

一.开场介绍的原则和目的是什么？
二.错误的开场是什么样的？
后果是什么？
三.新品新款如何开场介绍？
四.促销开场的注意事项有哪些？
五.怎么样赞美客人开场？
六.如何制造商品热销的开场？
七.如何让客人感受“物以稀为贵”“机会难得”的开场语言？
八.功能卖点的开场语言技巧和搭配运用
一.如何去鼓励和有效的引导客人？
二.如何探询客人的需求，推荐合适的款式？
三.如何向客人发问？原则和秘诀有哪些？
四.如何有效地去激发客人购买（占有）的欲望？
五.如何向客人续销达成一单多件？
六.“嫌货的才是买货人”
七.客人一般都会有哪些异议？如何处理？
八.认识和处理价格问题：客人说：“太贵了”、“便宜点吧”等等，应该怎么应对？

第七步:开单
第八步:送客

一.一定要由顾客说开单的时候，才开单吗？
二.顾客购买的信号有哪些？如何提出成交？
三.成交的语言和注意事项有哪些？
一.错误的送客语和动作
二.正确送客的语言和动作
三.送客是下次迎客的开始