互联网时代危机处理技巧与媒体应对技巧培训


讲师：谭小芳
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助理：********
官网wwwtanxiaofangcom
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述互联网时代危机处理技巧与媒体应对技巧的操作精髓
案例指导：分析互联网时代危机处理技巧与媒体应对技巧内训的经典个案
案例训练：掌握互联网时代危机处理技巧与媒体应对技巧的技能提升方法
行动建议：互联网时代危机处理技巧与媒体应对技巧培训的实战模拟练习
提升建议：引爆互联网时代危机处理技巧与媒体应对技巧潜力的行动方案
培训背景：
究竟如何认识网络时代危机变种
怎样辨别和扼杀掉那些有可能引发危机的火苗和杂音
怎样割裂互联网与传统媒体的共振报道配合
如何让我们的危机处理更加卓有成效





培训大纲：
谭小芳老师的《互联网时代危机处理技巧与媒体应对技巧培训》课程主内容概括
（一）网络危机处理的方法和工具

1、2009年度危机全景解析
2、网络危机呈现新规律
恶性传言
恶性假设
破窗效应
危机共振
长尾效应
3、如何识别网络危机先兆
信息内容判断
发帖人行为判断
网民反应判断
4、网络舆情监测的新方法、新工具
5、切断危机长尾的方法
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（二）案例解析——危机处理中的难点和重点

突发期——读懂危机对症下药
爆发期——抑制火势防止蔓延
衰减期——冷静观察免生意外
平息期——答谢各方做好善后

此环节将从一个个具体案例着手，以解剖麻雀的形式提炼危机处理中的难点和重点，讲解应对方法。
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分组：互联网时代危机处理技巧与媒体应对技巧培训案例学习指南
分析：互联网时代危机处理技巧与媒体应对技巧学习中的八大陷阱！


三）新形式下的危机管理实质

A、部环境的改变
政策方向和走势
消费者观念和行为的变化
舆论格局的改变（技术）
竞争态势和手段的变化
B、外部环境对企业内部的影响
C、当前中国企业危机管理实践的误区
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（四）构建以预防为主的企业危机管理体系

构建危机管理体系
如何建立有效危机管理指挥中心
如何评估危机管理水平
如何排查企业危机隐患
如何建立传感系统
如何建立警报系统
如何让员工更加训练有速


互联网时代危机处理技巧与媒体应对技巧培训总结