培训受众: 销售团队人员 课程收益: ?如何做一个善于沟通的销售人员？
?如何消除客户的逆反情绪？
?如何用“问”激发客户的购买欲？
?如何高效地通过提问发现购买者的需求？
?如何利用积极的倾听技巧来收集客户信息？
?如何“听”出客户的隐忧？如何“听”出购买信号？
?如何通过客户的肢体语言发现客户的真实想法？ 培训颁发证书: 是 课程大纲: 1销售与客户沟通
2提问销售法
2.1为什么要问？
2.2如何运用提问消除客户的逆反作用
2.3如何通过问建立协作式销售关系
3高效地提问―ADAPT询问体系
3.1如何正确高效地问
3.2如何问出商机
3.3客户购买中的利益和危机
3.4ADAPT询问系统介绍
3.5ADAPT询问系统应用
?如何“问”出对方的真实状况
?如何“问”出对方现状中存在的问题
?如何用“问”激发对方的危机感
?如何用“问”引导对方购买的欲望
?如何用“问”顺利向销售展示过渡
4有效地倾听
4.1有效倾听的重要性
4.2有效倾听的六个方面
4.3倾听出客户话语背后的故事
?如何“听”出客户的“话中话”
?如何捕捉客户的真正意图
5口头沟通：信息反馈
6销售人员身心语：肢体语言
6.1肢体语言的种类及意义
6.2解读肢体语言组合分析
6.3关注对方的肢体语言
?如何识别对方是否在说真话？
?如何从肢体语言识别对方是否真“拒绝”？
?如何在商务谈判中从肢体语言解读对方的真实想法
6.4从客户的肢体语言中发现购买信号
7 培训小结