培训受众: 呼叫中心销售人员、主管及需要通过电话完成销售的人员。 课程收益: 此电话销售技巧课程将致力于达到以下目标：
1. 克服电话销售中的恐惧症，建立良好的通话心态。
2. 帮助学员有效分辨可能客户与无潜力客户。
3. 克服学员的电话讲话强迫症，提高学员通过电话与人沟通的信心
4. 习得提高电话销售成功率的技能。
5. 帮助公司建立电话销售的流程以提高电话销售的效率。
6. 帮助学员获得更多成功的电话销售技巧，并借此提高销售成功率。
7. 帮助学员的主管人员建立一套有效的电话销售绩效跟进及衡量系统。
课程大纲: 第1部分：电话营销概述 4 课时
?基本概念
?客户