培训受众: 新加入销售团队的员工以及从未接受过销售学知识培训的销售部员工 课程收益: 通过情景分析和案例讲述，使得上述员工能对销售的基本过程和基本概念有个详细的了解，熟练掌握销售中的基本技能和技巧，灵活运用所掌握的技巧去推介产品或服务，成为一名合格的、专业的、敬业的成功的销售员工 课程大纲: 一、销售的秘诀：做人、做事、做销售
二、销售六部曲：注意、兴趣、需求、方案、接受、达成
三、关于开场白：第一印象的建立
四、PSE的必备素质：气质、着装、修饰、站立坐姿、言谈举止
五、行礼、介绍、握手、互递名片、约见座位等礼仪技巧
角色替换演练（进门、自我介绍、落座、递资料）
六、推介五要素：声明、特征、利益、承诺、缔结
七、学会聆听就是学会销售
八、约见并非“我想见你”
九、客户分级与销售拜访的PDCA循环
十、客户风格分析和销售准备
十一、客户需求探索：开放式和封闭式问询技巧
十二、销售是从被拒绝开始的：拒绝类型和如何避免拒绝
十三、处理被拒绝的5大工具
十四、客户需求确认
角色替换演练（约见、问询、处理拒绝、需求确认）
十五、寻求承诺的技巧
十六、当机立断达成：成交信号与成交
角色替换演练（寻求客户承诺、交易缔结敲定）
十七、销售的背后（案例分析：一次不成功的销售）
1、记录与反省
2、资源的合理利用
3、学会礼尚往来
4、案例讲解：神奇的生日蛋糕
5、销售漏斗的管理
6、压力与情绪的管理
7、自我身心调节
8、保持积极心态
9、培养抗压能力
10、健康生活方式
11、学会自我激励
12、难能可贵的执著
十八、课程小结
1、学会销售首先要学会做人
2、销售六部曲
3、第一印象是无法改变的
4、推介五要素
5、学会聆听就是学会销售
6、销售是从被拒绝开始的
7、销售并不仅仅是销售那么简单