培训受众: 导购员 店长 经销商 课程收益: 提升销售技巧
提高店面的业绩 课程大纲: 金牌导购培训
这些是不是你所困惑的呢？

1 专卖店没客人 2 专卖店业绩不好
3 导购员没激情
4 导购技巧不够好


这些是不是你想知道的呢？
1 销售的关键是什么？什么是煽动式销售？
2 如何找到更多的顾客？
3 如何有一个新颖的店内陈列，吸引顾客？
4 如何与顾客快速建立信赖感？
5 如何找到顾客真正的需求点？
6 如何有效介绍产品？
7 如何解除顾客刁钻的反对意见，一剑封候的搞定顾客？
8 如何在关键时刻要求成交？
9 如何跟踪意向顾客？建立跟踪档案？
10 如何妥善处理顾客投诉，并让他转介绍？
培训大纲：
一 心态训练
1 对待顾客的态度
2 守株待兔VS主动出击
3 导购员现状 VS经销商现状
4好的销售人员应该具备的素质
5 好的家具导购员的特征 讲师简介
6 店面销售的秘诀　
程刚启 教练 著名实战销售培训教练,从事销售工作多年,有着良
二 学习心态的重新认识： 好的实战经验及业绩.曾服务过的行业有地产,眼镜,医药等行业.现致力于
1 习惯VS要做的事 家具行业导购员的销售培训，为企业培养出一批真正能卖家具的金牌导购
2 改变-学习 员! 著有《金牌导购员日记―煽动式销售》一书
3 时间 金钱



三 销售的几个核心关键
1 顾客买的是好处
2 顾客买的是感觉
3 我们卖的是观念
4 煽动式销售




四 导购的定义及五大黄金心态
1 导购的角色：家居顾问
2 卖产品前先卖自己
3 畅想5年后的生活，定目标

五 准备工作
1 店内环境
2 等客时要做的事及时间管理
3 专业及非专业知识
六 店面销售的六大步骤
1 迎客
拉的意识
礼仪
2 建立信赖感
打开了顾客的口,就打开了顾客的口袋
接近顾客的方法
3 了解需求
◆ 看 听 猜 问
◆ 实用有效的问题汇总
4 产品介绍
◆ 介绍产品给顾客带来的好处
◆ 避免被动的回答顾客的问题:价格和尺寸
◆ FABE
◆ 每款产品卖点提炼
5 异议处理
◆ 常见异议及话术
◆ 太贵了
◆ 再看看
◆ 能不能再便宜点,有礼物送吗?把资料给我
◆ 我太太不大喜欢,我妈不喜欢!
◆ 你们定货期太长
◆ 这个价格超出我们的预算
6成交
◆ 延长顾客在店里逗留的时间！
◆ 只要顾客不走出店门，就有成交的机会
◆ 成交的信号
◆ 成交的方法 八 售后服务
1送客
七 顾客的分类 2转介绍
◆ 不同的顾客采用不同的策略 3服务
◆ 四种不同购买阶段的顾客 4 投诉处理 HAKS
◆ 四种性格的顾客DISC 5 电话礼仪
◆ 销售策略

九 演练
1 听课没用，具备能力才有效
2 每个关键环节都有练习
3 情景实战模拟演练

十 企业文化及团队意识
1 宣导工厂的文化，增强归宿感
2 第一天晚上的体验游戏，了解自我突破，
责任，团队意识

课程特色：
?导师从自己卖产品（你们的产品）经验中提炼出的一套有效的方法，再以生动的方式教给学员。
?课堂以案例讲解40%，游戏体验10%，互动讨论10%，实战演练30%，现场点评10%情景式培训，
?一切以学员的工作实际出发，以工作中的问题为培训的重点；

服务过的公司:

香港福牌实业发展有限公司
深圳富之岛家具发展有限公司
香港仁豪国际实业发展有限公司
深圳市金富丽家具发展有限公司
深圳市诺亚创盟家具有限公司
深圳市雅朵家具织品有限公司

培训对象： 导购员 店长 经销商
时 间: 两 天 一 夜 介绍：  
著名实战销售培训教练,从事销售工作多年,有着良好的实战经验及业绩.曾服务过的行业有地产,眼镜,医药等行业.现致力于家具行业的导购员的销售培训.倾力为每个家具企业量身定做一套培训系统!为企业培养出一批真正能卖家具的导购员!
到目前为止，已有上百场大型授课经验。
课程特色:实用,有效