培训受众: 销售人员、商务代表及上级各层管理人员 课程收益: ?学会快速建立良好的客户关系
?掌握在最短的时间呈现产品利益，激发客户的兴趣的方法
?练习在与客户交谈中掌控大局，引导思路
?熟悉巧妙应对客户的异议，机智应答的技巧
?提高对谈判的认识，增强谈判时所需的自信及能力；
?掌握多种谈判技巧，提升自身整体的业务能力；
?结合自身优势增加强有力的谈判筹码，为公司创造更多价值，达到双赢的地步； 课程大纲: 一、快速建立良好客户关系的沟通技巧

沟通的基本元素
人际关系的黄金法则
引人注意的开场白
成功的自我行销

二、呈现产品利益

产品分析
情感热键
利益呈现
脚本设计
实战演练

三、沟通策略

SPIN技术
客户的沟通模式分析
人际风格的沟通技巧

四、引导客户的沟通技术

问题的力量
问题的类型
有效提问的策略
设计提问的计划

五、销售谈判

准备总的谈判策略清单
策划有效谈判
销售谈判中最大的过失
有效销售谈判者的四个特征
基本销售谈判原则
识别谈判的目标
谈判的全方位考虑
评估优势与限制条件
谈判的四种方式
计划使双方都能获利的策略与战术
客户常用谈判的策略及致胜反击战术