培训受众: 销售战线的各次人员（导购、电话销售人员、销售管理人员）、基层工作人员等 课程收益: 1. 具备销售的专业形象、专业素质；
2. 熟练掌握并运用销售的关键要点；
3. 熟练掌握营销的核心技巧；
4. 掌握营销整个流程的各个环节；
5. 解决日常工作中普遍面临的困惑；
6. 熟练掌握销售的技巧；
7. 灵活处理和应对销售中可能出现的各种情况及拒绝意见；
8. 综合运用以上方法获得更佳业绩; 培训颁发证书: 无 课程大纲: 第一章：销售的基本认识
一、导购不可欠缺的七项意识
二、「十心」是基本的待客销售之道
三、顾客购买心理的７个阶段
四、认清销售过程的５个阶段和导购的任务
五、待客销售的4S原则
六、待客说话的7原则
第二章 销售步骤技能技巧
一、从朝会与目标决定开始
二、开店前的检查与准备
三、待机
四、接近顾客
五、介绍货品
六、鼓励试穿
七、适当赞美
八、连带销售
九、促成成交
十、打包收银
十一、送客
十二、夕会的心态与参加的留意点
第三章 与顾客良好沟通
一、正确的接近动作和销售位置
二、待客说话的7原则
三、先讲负面后讲正面的说话术
四、以询问技巧5原则来掌握顾客的需求
五、事先准备询问的应对方法
六、如何应对多数顾客与急躁顾客
七、各种顾客类型的应对方法
八、如何处理顾客抱怨
第四章 卖场气氛的调节以及陈列的基本认识
一、没有顾客、闲暇时的活动方法
二、清扫卖场与点验商品的进行方法
三、发现滞销商品与对策
四、卖场上的各种禁忌
五、调查、见习竞争商店的方法
六、卖场陈列的原则和方式
七、卖场结构
八、陈列技术与方法
九、活用陈列目的的表现方法
十、整装管理与丰富感的表现方法
十一、应有的陈列装饰与配色方法
十二、POP广告