培训受众: 零售商，管理销售团队的相关人员 课程收益: 通过此课程，您将能：

Ø 更加专业地管理零售团队

Ø 有技巧的管理零售店铺 课程大纲: 第一天：零售技能体验



第二天：

　

领导的责任

－目标导向的管理
－了解规则和制约条件
－完成任务

　

管理自己和他人
－情绪管理
－了解你的职责
－计划和组织
－领导和指导
－监督和控制
　

辅导和绩效评估

－给予反馈
－辅导
－绩效评估

　

激励和奖赏
－自我激励
－为什么工作没有完成？
－职业发展
　

第三天

　

对员工的产品培训


管理销售指标
－如何提高销售量
－如何争取更多客户
－如何销售更多的产品
－销售高价的产品

　

理解销售指标
－个别员工的销售指标
－分析销售指标
－利用销售指标提高员工绩效

门店整洁管理
－视觉商品促销
－计划店面整理程序
－设定整洁标准

优质服务的标准

－客户接触点 / 关键时刻
－执行服务标准

存货管理
－保养存货
－转货期
－标价
－点货