培训受众: 销售主管、销售经理 课程收益: ☆以积极主动的态度对待工作，并把这种态度带回团队；
☆自我认知、团队认知，与团队成员间建立信任、合作；
☆明确一线主管的角色定位、职责与能力要求；
☆掌握自我管理和团队管理的技巧。 课程大纲: 第一部分 基本概念

1、团队的基本概念
?团队的概念和构成要素
?团队的发展阶段
?高效团队的特征

2、主管的角色认知
?主管的角色定位
?主管的基本职能
?四种领导风格
?主管应具备的能力

第二部分 销售主管的必修课

1、有效沟通
?沟通的障碍
?沟通的渠道
?倾听的技巧
?反馈的技巧
?如何处理沟通中的出现的问题
――认同、不关心、怀疑、反对

2、时间管理
?找到时间管理的“陷阱”
?有效进行时间管理的方法

3、目标管理
?什么是目标管理
?SMART原则
?目标管理的作用
?目标管理的步骤与方法

4、培训与辅导
?确认培训与辅导的需求
?指定培训与辅导的计划
?执行培训与辅导的技巧
?检验与评估培训、辅导结果

5、有效激励
?激励的基本理论
?激励模型及应用
?激励三步曲

6、授权
?什么是授权
?授权的障碍
?授权的四种类型
?授权的五种方式

第三部分 制定有效的行动计划
1、自我认知
2、团队认知
3、从现在做起
――运用所学知识制定一份行动计划，包括
?有效沟通备忘录
?一周内的时间安排
?一个月的目标管理计划
?一个月的团队培训、辅导计划
?三个切实可行的激励方案
?授权计划