培训受众: 销售有关人员 课程收益: 1.掌握同客户建立联系的方法与步骤
2.了解销售拜访时应注意的问题
3.熟悉处理客户异议的方法与技巧
4.掌握以客户为中心的销售技巧
5.掌握SPIN提问式销售技巧
6.掌握应对低调客户的方法
7.掌握正确处理客户投诉的方法 课程大纲: 第一讲 E.K. Strong销售技巧（上）
1.销售员的素养
2.销售技巧之一 ―― 建立联系
第二讲 E.K. Strong销售技巧（下）
1.销售技巧之二―― 概述产品益处
2.销售技巧之三―― 了解客户需求
3.销售技巧之四―― 重述客户需求
4.销售技巧之五―― 详述产品益处（FAB法则）
5.销售技巧之六―― 处理客户异议
6.销售技巧之七―― 总结和销售
第三讲 以客户为中心的销售技巧
1.以销售为中心的传统销售模式
2.以客户为中心的销售技巧
第四讲 SPIN提问式销售技巧
1.SPIN提问技巧的运用
2.如何掌握SPIN提问技巧
3.影响购买决策的五种人
第五讲 如何应对低调反应
1.要点回顾与强调
2.客户购买阶段的注意事项
3.如何应对低调反应者
第六讲 如何提供优质服务
1.关注客户感受
2.提供优质服务
3.正确处理客户投诉
4.优质服务日益重要
5.确保客户的满意度
6.专业销售技巧总结 介绍：   蔡正光老师简介
高级咨询师、管理学博士，清华大学特聘讲师、复旦大学MBA班特聘讲师、国家人力资源管理师课程主讲老师，美国AITA认证国际职业；多家企业管理顾问师。
曾就职于海尔集团、麦肯锡公司。
曾参与过的项目企业有：万和集团、格力空调、格兰仕、创维、TCL、健力宝、美的、平安保险、哈药集团、德力西、大虎打火机、汇源果汁、海天机械
曾负责过项目企业：浙江舜力特、苏尔达、奥雷士等
授课特点：系统、专业、实战
主讲课程：
1、企业全面的规范化系统经营与管控
2、企业品牌系统管理
3、企业战略系统管理
4、企业文化系统建设
5、企业危机管理系统
6、企业人力资源系统管理
7、企业销售系统管理
8、优秀管理者自我卓越修炼系统
9、企业营销管理系统
10、高效团队建设与执行力
11、营销总监系统培训
12、企业系统训练
主要提供咨询服务：
1、集团管控综合解决方案
2、企业规范化管理系统
3、企业战略管理系统
4. 投资融资系统
4、企业人力系统管理
5、企业品牌与营销管理系统